FAQ: Maintien et mise à niveau des codeurs EXVIST

FAQ: Maintien/mise à niveau de l'encodeur

Pouvons-nous mettre à jour le firmware directement via l'interface utilisateur ?

La mise à jour du firmware directement via l'interface utilisateur (UI) d'un encodeur est généralementNON RECOMMANDÉE, en raison des risques potentiels associés au processus. Les mises à jour du firmware peuvent avoir un impact significatif sur la fonctionnalité et la stabilité de l'appareil, et une exécution incorrecte de la mise à jour peut entraîner une instabilité de l'appareil, des dysfonctionnements, voire des dommages permanents.

Au lieu de cela, il est généralement recommandé d'effectuer les mises à jour du firmware à l'aide d'unGestionnaire de périphériques de l'encodeurfourni par EXVIST et en connexion filaire. Pour plus d'informations, veuillez consulterMettre à jour le firmware de l'encodeur.

Compte tenu des implications potentielles des mises à jour du firmware, il est important de suivre attentivement les directives et recommandations du fabricant lors de l'exécution de ce processus. En cas de doute sur la procédure correcte de mise à jour du firmware sur un encodeur particulier, il est conseillé de contacter l'équipe d'assistance du fabricant pour obtenir des conseils.
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AVERTISSEMENT: NE PAS mettre à jour le firmware depuis l'interface web directement et en connexion sans fil. Voici une explication des deux raisons mentionnées pour ne pas mettre à jour le firmware directement depuis l'interface web et en connexion sans fil, ainsi que la recommandation d'utiliser un gestionnaire de périphériques pour la mise à jour :
  1. Risque de dommage matériel: La mise à jour du firmware directement via l'interface graphique utilisateur (GUI) de l'appareil peut présenter un risque d'endommagement de l'appareil, en particulier l'unité d'encodage dans ce cas. Si le processus de mise à jour est interrompu ou échoue, cela pourrait potentiellement rendre l'unité inopérante, nécessitant son renvoi au fabricant EXVIST pour réparation et flashage. La mise à jour via une méthode plus contrôlée et spécialisée, telle qu'un gestionnaire de périphériques, peut réduire ce risque.
  2. Options de récupération: Le gestionnaire de périphériques offre probablement un environnement plus robuste et contrôlé pour les mises à jour du firmware. Si une mise à jour du firmware via le gestionnaire de périphériques échoue ou rend l'unité non fonctionnelle, des options de récupération supplémentaires peuvent être disponibles via la même interface de gestionnaire de périphériques ou une interface spécifiée. Cela pourrait potentiellement atténuer les conséquences d'une mise à jour échouée et fournir une voie pour restaurer la fonctionnalité de l'encodeur.

Pourquoi est-il impossible de localiser l'encodeur dans le gestionnaire de périphériques après la mise à jour ?

Si un encodeur n'est pas détecté par le gestionnaire de périphériques après la mise à jour et qu'un seul indicateur d'alimentation est allumé, cela pourrait indiquer un problème matériel ou de firmware potentiel. Avant de renvoyer l'encodeur à l'usine pour réparation ou reflashage, quelques étapes de dépannage peuvent être tentées :
  1. Vérifier les connexions: Assurez-vous que toutes les connexions, y compris les câbles d'alimentation et réseau, sont correctement connectées.
  2. Redémarrer: Essayez d'éteindre l'encodeur, de le déconnecter de l'alimentation, puis de le reconnecter et de le rallumer.
  3. Réinitialiser: Essayez d'appuyer sur le bouton Reset pendant plus de 5 secondes. Cela pourrait aider à réinitialiser l'encodeur à ses paramètres par défaut.
  4. Mise à jour du firmware: Si possible, essayez de mettre à jour le firmware en utilisant la méthode appropriée recommandée par EXVIST. Veuillez vous référer à la question suivante.

Comment devons-nous tenter de mettre à jour le firmware à nouveau si nous rencontrons le problème d'échec de mise à jour ?

  1. Allumez l'encodeur et connectez cet encodeur à votre PC via un câble LAN directement sans passer par un routeur ou un switch ;
  2. Lancez le Gestionnaire de périphériques si vous avez déjà installé la dernière version ;
  3. Allez dans Configuration->Changez le port HTTP de 80 à 6868 ;
  4. Cliquez sur Ajout manuel->Sélectionnez l'appareil que vous venez d'ajouter manuellement ;
  5. Parcourir le dernier firmware correct->Saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe->Cliquer sur « Mettre à niveau »
  6. L'appareil redémarrera et vous pourrez essayer de rechercher l'appareil plus tard ;
  7. Si la mise à niveau échoue, veuillez essayer de le connecter à votre PC avec un câble Ethernet et réessayer ;
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AVERTISSEMENT: Veuillez NE PAS MODIFIER l'IP par défaut 192.168.1.64 sur le gestionnaire de l'appareil. Si la tentative précédente a échoué, veuillez réessayer la mise à niveau, car c'est la seule méthode pour le restaurer.

Pourquoi passe-t-il à un décodeur au lieu d'un encodeur après la mise à niveau ?

Il est important de s'assurer que le firmware correct est utilisé pour des modèles de matériel spécifiques. Une mise à niveau avec un firmware incorrect pourrait entraîner des résultats inattendus ou des problèmes fonctionnels. Si vous avez rencontré ce problème et soupçonnez que le firmware incorrect a été appliqué aux appareils des séries GK72 ITE et GK72 MS7, la meilleure solution est de télécharger le firmware correct pour les appareils respectifs et de procéder à la mise à niveau en utilisant la version appropriée via le gestionnaire de l'appareil à nouveau.
Info
🧙Conseils: Si vous n'êtes pas sûr de la version du firmware à télécharger, il est recommandé de consulter l'articleFAQ : Informations système de l'encodeurou de partager le numéro de série avec nous afin que nous puissions vous aider davantage.

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