常见问题: 编码器的维护/升级
我们可以直接通过 UI 升级固件吗？
通常不建议直接通过编码器的用户界面 (UI) 升级固件，因为该过程存在潜在风险。固件升级可能会显著影响设备的功能和稳定性，升级操作不当可能导致设备不稳定、故障，甚至永久损坏。
鉴于固件升级的潜在影响，在执行此过程时务必仔细遵循制造商的指南和建议。如果不确定特定编码器升级固件的正确步骤，建议联系制造商的支持团队以获取指导。
警告: 请勿直接通过 Web 界面并在无线连接下升级固件。以下是不建议直接通过 Web 界面并在无线连接下升级固件的两个原因的详细说明，以及建议使用设备管理器进行升级：
- 硬件损坏风险: 直接通过设备的图形用户界面 (GUI) 升级固件可能会带来损坏设备的风险，在此情况下具体指编码器单元。如果升级过程中断或失败，可能导致该单元无法运行，需要将其送回制造商 EXVIST 进行维修和烧录闪存。通过更可控且更专业的方法（例如设备管理器）进行升级，可以降低此风险。
- 恢复选项: 设备管理器可能为固件升级提供更稳健且更可控的环境。如果通过设备管理器进行的固件升级失败或导致该单元无法运行，可能可以通过同一或指定的设备管理器界面获得额外的恢复选项。这可能有助于减轻升级失败带来的后果，并提供恢复编码器功能的途径。
为什么升级后在设备管理器中无法找到编码器？
如果编码器在升级后无法被设备管理器发现，并且只有一个电源指示灯亮起，这可能表明存在潜在的硬件或固件问题。在将编码器返回工厂维修或重新烧录之前，可以尝试以下几个故障排除步骤：
- 检查连接: 确保所有连接（包括电源线和网线）均已正确连接。
- 重启: 尝试关闭编码器，断开其电源，然后重新连接并重新开机。
- 重置: 尝试按住重置按钮超过 5 秒。这可能有助于将编码器重置为默认设置。
- 固件更新: 如果可能，尝试使用 EXVIST 推荐的适当方法更新固件。请参阅下一个问题。
如果我们遇到升级失败的问题，应该如何再次尝试更新固件？
- 打开编码器电源，并通过 LAN 线直接将此编码器连接到您的 PC，不要经过路由器或交换机；
- 如果您已安装最新版本，请运行设备管理器；
- 转到配置->将 HTTP 端口从 80 更改为 6868；
- 单击手动添加->选择您刚刚手动添加的设备；
- 浏览最新且正确的固件->输入用户名和密码->点击“升级”
- 设备将重启，您可以稍后尝试搜索设备；
- 如果升级失败，请尝试用以太网线将其连接到您的 PC 并重试；
警告: 请勿更改设备管理器上的默认 IP 192.168.1.64。如果之前的尝试未成功，请再次尝试升级，因为这是恢复它的唯一方法。
为什么升级后它变成了解码器而不是编码器？
确保为特定硬件型号使用正确的固件非常重要。使用不正确的固件进行升级可能会导致意外结果或功能问题。如果您遇到了此问题并怀疑 GK72 ITE 和 GK72 MS7 系列中的设备被应用了不正确的固件，最好的做法是为相应设备下载正确的固件，并通过设备管理器再次使用正确的版本进行升级。
🧙提示: 如果您不确定要下载哪个固件版本，建议查看文章常见问题：编码器的系统信息或将序列号分享给我们，以便我们进一步协助您。