FAQ: Техническое обслуживание и модернизация EXVIST Encoders

FAQ: Поддержание/обновление кодера

Можно ли обновить прошивку напрямую через веб-интерфейс?

Обновление прошивки напрямую через пользовательский интерфейс (UI) кодера, как правило,НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ, из-за потенциальных рисков, связанных с этим процессом. Обновления прошивки могут существенно повлиять на функциональность и стабильность устройства, а неправильное выполнение обновления может привести к нестабильности устройства, сбоям или даже необратимым повреждениям.

Вместо этого обновление прошивки обычно рекомендуется выполнять с помощьюДиспетчера устройств кодерапредоставленного EXVIST и при проводном подключении. Для получения дополнительной информации обратитесь кОбновление прошивки для кодера.

Учитывая потенциальные последствия обновлений прошивки, важно внимательно следовать рекомендациям и указаниям производителя при выполнении этого процесса. Если вы не уверены в правильной процедуре обновления прошивки на конкретном кодере, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя за консультацией.
Warning
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: НЕ обновляйте прошивку напрямую через веб-интерфейс и при беспроводном подключении. Ниже приведено объяснение двух причин, по которым не следует обновлять прошивку напрямую через веб-интерфейс и при беспроводном подключении, а также рекомендация использовать диспетчер устройств для обновления:
  1. Риск повреждения оборудования: Обновление прошивки напрямую через графический пользовательский интерфейс (GUI) устройства может нести риск повреждения устройства, в данном случае блока кодера. Если процесс обновления прервётся или завершится неудачно, это может сделать блок неработоспособным, что потребует его отправки обратно производителю EXVIST для ремонта и перепрошивки флеш-памяти. Обновление через более контролируемый и специализированный метод, такой как диспетчер устройств, может снизить этот риск.
  2. Варианты восстановления: Диспетчер устройств, вероятно, обеспечивает более надёжную и контролируемую среду для обновления прошивки. Если обновление прошивки через диспетчер устройств завершится неудачно или приведёт к неработоспособности блока, могут быть доступны дополнительные варианты восстановления через тот же или указанный интерфейс диспетчера устройств. Это потенциально может смягчить последствия неудачного обновления и предоставить путь для восстановления работоспособности кодера.

Почему после обновления невозможно найти кодер в диспетчере устройств?

Если кодер не обнаруживается диспетчером устройств после обновления и горит только один индикатор питания, это может указывать на потенциальную проблему с оборудованием или прошивкой. Прежде чем возвращать кодер на завод для ремонта или повторной прошивки, можно попробовать несколько шагов по устранению неполадок:
  1. Проверьте подключения: Убедитесь, что все подключения, включая кабели питания и сетевые кабели, подключены правильно.
  2. Перезагрузка: Попробуйте выключить кодер, отключить его от питания, затем снова подключить и включить.
  3. Сброс: Попробуйте нажать кнопку сброса более чем на 5 секунд. Это может помочь сбросить кодер к настройкам по умолчанию.
  4. Обновление прошивки: Если возможно, попробуйте обновить прошивку, используя соответствующий метод, рекомендованный EXVIST. Пожалуйста, обратитесь к следующему вопросу.

Как нам попытаться снова обновить прошивку, если мы столкнулись с проблемой неудачного обновления?

  1. Включите кодер и подключите этот кодер к вашему ПК напрямую через LAN-кабель, минуя роутер или коммутатор;
  2. Запустите диспетчер устройств, если вы уже установили последнюю версию;
  3. Перейдите в Конфигурация->Измените HTTP-порт с 80 на 6868;
  4. Нажмите Добавить вручную->Выберите устройство, которое вы только что добавили вручную;
  5. Перейдите к последней и правильной прошивке->Введите имя пользователя и пароль->Нажмите "Обновить"
  6. Устройство будет перезагружено, и вы сможете попробовать найти устройство позже;
  7. Если обновление не удалось, попробуйте подключить его к ПК с помощью Ethernet-кабеля и повторите попытку;
Warning
ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, НЕ ИЗМЕНЯЙТЕ IP-адрес по умолчанию 192.168.1.64 в диспетчере устройств. Если предыдущая попытка оказалась неудачной, попробуйте обновить снова, так как это единственный способ восстановить его.

Почему после обновления он превращается в декодер вместо кодера?

Важно убедиться, что для конкретных моделей оборудования используется правильная прошивка. Обновление с неправильной прошивкой может привести к неожиданным результатам или проблемам с функционированием. Если вы столкнулись с этой проблемой и подозреваете, что к устройствам серий GK72 ITE и GK72 MS7 была применена неправильная прошивка, лучшим решением будет скачать правильную прошивку для соответствующих устройств и выполнить обновление с помощью надлежащей версии через диспетчер устройств ещё раз.
Info
🧙Советы: Если вы не уверены, какую версию прошивки скачать, рекомендуется ознакомиться со статьёйЧасто задаваемые вопросы: Системная информация кодераили сообщите нам серийный номер, чтобы мы могли помочь вам дальше.

Узнайте больше об обслуживании кодера

  1. Обслуживание кодера