Perguntas frequentes: Manter/Atualização do codificador

Podemos atualizar o firmware diretamente através da interface do usuário?

A atualização do firmware diretamente através da interface do usuário (UI) de um codificador é geralmenteNão recomendado, devido aos riscos potenciais associados ao processo. As atualizações de firmware podem afetar significativamente a funcionalidade e a estabilidade do dispositivo, e a execução inadequada da atualização pode levar à instabilidade do dispositivo, mau funcionamento ou até mesmo danos permanentes.

Em vez disso, as atualizações de firmware são normalmente recomendadas para serem executadas usando umGerenciador de dispositivos de codificadorfornecido pelo EXVIST e sob conexão com fio. Para mais informações, consulteAtualizar firmware para codificador.

Dadas as potenciais implicações das atualizações de firmware, é importante seguir cuidadosamente as diretrizes e recomendações do fabricante ao executar esse processo. Se não tiver certeza sobre o procedimento correto para atualizar o firmware em um codificador específico, é aconselhável entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante para obter orientação.

Aviso: NÃO atualize o firmware da interface web diretamente e sob conexão sem fio. Aqui está um detalhamento dos dois motivos mencionados por não atualizar o firmware diretamente da interface web e sob uma conexão sem fio, bem como a recomendação de usar um gerenciador de dispositivos para a atualização:

1. Risco de danos ao hardware: A atualização do firmware diretamente através da interface gráfica do usuário (GUI) do dispositivo pode representar o risco de causar danos ao dispositivo, especificamente à unidade codificadora neste caso. Se o processo de atualização for interrompido ou falhar, ele poderia potencialmente tornar a unidade inoperável, exigindo que ela seja enviada de volta ao fabricante EXVIST para reparo e gravação de flash. A atualização através de um método mais controlado e especializado, como um gerenciador de dispositivos, pode reduzir esse risco.
2. Opções de recuperação: O gerenciador de dispositivos provavelmente fornece um ambiente mais robusto e controlado para atualizações de firmware. Se uma atualização de firmware através do gerenciador de dispositivos falhar ou fizer com que a unidade se torne não funcional, poderá haver opções adicionais de recuperação disponíveis através da mesma interface do gerenciador de dispositivos ou especificada. Isso poderia potencialmente mitigar as consequências de uma atualização com falha e fornecer um caminho para restaurar a funcionalidade do codificador.

Por que não é possível localizar o codificador no gerenciador de dispositivos após a atualização?

Se um codificador não for descoberto pelo gerenciador de dispositivos após a atualização e apenas um indicador de energia estiver aceso, ele poderá indicar um problema potencial de hardware ou firmware. Antes de retornar o codificador à fábrica para reparo ou piscado novamente, há algumas etapas de solução de problemas que podem ser tentadas:

1. Verificar conexões: Certifique-se de que todas as conexões, incluindo cabos de alimentação e rede, estão devidamente conectadas.
2. Reiniciar: Tente desligar o codificador, desconectá-lo da energia e, em seguida, reconectá-lo e ligá-lo novamente.
   
3. Redefinir: Tente pressionar o botão Redefinir por mais de 5 segundos. Isso pode ajudar a redefinir o codificador para suas configurações padrão.
4. Atualização de firmware: Se possível, tente atualizar o firmware usando o método apropriado recomendado pelo EXVIST. Por favor, consulte a próxima pergunta.

Como devemos tentar atualizar o firmware novamente se estivermos enfrentando o problema da falha de atualização?

1. Ligue o codificador e conecte este codificador ao seu PC via cabo LAN diretamente sem passar por roteador ou interruptor;
2. Execute o Gerenciador de dispositivos se você já instalou a versão mais recente;
3. Vá para Configuração - Alterar porta HTTP de 80 a 6868;
4. Clique em Add- manualmenteSelecione o dispositivo que você acabou de adicionar manualmente;
5. Navegue pelo firmware mais recente e correto - - Digite o nome de usuário e senha- #Clique em "Atualizar"
6. O dispositivo será reiniciado e você pode tentar pesquisar o dispositivo mais tarde;
7. Se não conseguir atualizar, tente conectá-lo ao seu PC com cabo ethernet e tente novamente;

Aviso: Por favor, NÃO altere o IP padrão 192.168.1.64 no gerenciador de dispositivos. Se a tentativa anterior não foi bem sucedida, tente atualizar novamente, pois este é o único método para restaurá-la.

Por que ele muda para um decodificador em vez de um codificador após a atualização?

É importante garantir que o firmware correto seja usado para modelos de hardware específicos. A atualização com um firmware incorreto pode levar a resultados inesperados ou problemas funcionais. Se você encontrou esse problema e suspeitar que o firmware incorreto foi aplicado a dispositivos das séries GK72 ITE e GK72 MS7, o melhor curso de ação é baixar o firmware correto para os respectivos dispositivos e prosseguir com a atualização usando a versão adequada pelo gerenciador de dispositivos novamente.

🧙Dicas: Se você não tem certeza sobre a versão do firmware a ser baixada, recomenda-se verificar o artigoFAQs: Informações do sistema do codificadorou compartilhe o número de série conosco para que possamos ajudá-lo ainda mais.

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1. Manter do codificador

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