Veelgestelde vragen: Onderhoud en upgraden van EXVIST Encoders

Veelgestelde vragen: Onderhoud/upgrade van Encoder

Kunnen we firmware rechtstreeks via de UI upgraden?

Het upgraden van firmware rechtstreeks via de gebruikersinterface (UI) van een encoder wordt over het algemeenNIET AANBEVOLEN, vanwege de potentiële risico's die aan het proces verbonden zijn. Firmware-upgrades kunnen de functionaliteit en stabiliteit van het apparaat aanzienlijk beïnvloeden, en een onjuiste uitvoering van de upgrade kan leiden tot instabiliteit van het apparaat, storingen of zelfs permanente schade.

In plaats daarvan wordt doorgaans aanbevolen om firmware-upgrades uit te voeren met behulp van eenDevice Manager van Encoderdie door EXVIST wordt geleverd en via een bekabelde verbinding. Raadpleeg voor meer informatieFirmware upgraden voor Encoder.

Gezien de mogelijke gevolgen van firmware-upgrades is het belangrijk om de richtlijnen en aanbevelingen van de fabrikant zorgvuldig op te volgen bij het uitvoeren van dit proces. Als u niet zeker bent over de juiste procedure voor het upgraden van firmware op een bepaalde encoder, is het raadzaam om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van de fabrikant voor begeleiding.
Warning
WAARSCHUWING: Upgrade de firmware NIET rechtstreeks via de webinterface en via een draadloze verbinding. Hier volgt een uiteenzetting van de twee genoemde redenen om de firmware niet rechtstreeks via de webinterface en via een draadloze verbinding te upgraden, evenals de aanbeveling om een device manager voor de upgrade te gebruiken:
  1. Risico op hardwarebeschadiging: Het rechtstreeks upgraden van firmware via de grafische gebruikersinterface (GUI) van het apparaat kan het risico met zich meebrengen dat het apparaat beschadigd raakt, in dit geval specifiek de encodereenheid. Als het upgradeproces wordt onderbroken of mislukt, kan de eenheid mogelijk onbruikbaar worden, waardoor deze ter reparatie en voor het opnieuw flashen naar de fabrikant EXVIST moet worden teruggestuurd. Upgraden via een meer gecontroleerde en gespecialiseerde methode, zoals een device manager, kan dit risico verkleinen.
  2. Herstelopties: De device manager biedt waarschijnlijk een robuustere en meer gecontroleerde omgeving voor firmware-upgrades. Als een firmware-upgrade via de device manager mislukt of ervoor zorgt dat de eenheid niet meer functioneert, zijn er mogelijk extra herstelopties beschikbaar via dezelfde of een gespecificeerde device manager-interface. Dit kan de gevolgen van een mislukte upgrade mogelijk beperken en een manier bieden om de functionaliteit van de encoder te herstellen.

Waarom is het niet mogelijk om de encoder na de upgrade in de device manager te vinden?

Als een encoder na de upgrade niet door de device manager wordt gevonden en er slechts één voedingsindicator brandt, kan dit wijzen op een mogelijk hardware- of firmwareprobleem. Voordat u de encoder naar de fabriek terugstuurt voor reparatie of opnieuw flashen, kunnen er een paar probleemoplossende stappen worden geprobeerd:
  1. Controleer verbindingen: Zorg ervoor dat alle verbindingen, inclusief voedings- en netwerkkabels, correct zijn aangesloten.
  2. Herstarten: Probeer de encoder uit te schakelen, de stroom los te koppelen en deze vervolgens weer aan te sluiten en opnieuw in te schakelen.
  3. Resetten: Probeer de Reset-knop langer dan 5 seconden ingedrukt te houden. Dit kan helpen om de encoder terug te zetten naar de standaardinstellingen.
  4. Firmware-update: Probeer indien mogelijk de firmware bij te werken met de juiste methode die door EXVIST wordt aanbevolen. Raadpleeg de volgende vraag.

Hoe moeten we proberen de firmware opnieuw bij te werken als we het probleem van een mislukte upgrade ondervinden?

  1. Schakel de encoder in en verbind deze encoder rechtstreeks via een LAN-kabel met uw pc, zonder via een router of switch te gaan;
  2. Voer Device Manager uit als u al de nieuwste versie hebt geïnstalleerd;
  3. Ga naar Configuration->Change HTTP Port van 80 naar 6868;
  4. Klik op Manual Add->Selecteer het apparaat dat u zojuist handmatig hebt toegevoegd;
  5. Blader door de nieuwste & correcte firmware->Voer gebruikersnaam en wachtwoord in->Klik op "Upgrade"
  6. Het apparaat wordt opnieuw opgestart en u kunt het apparaat later proberen te zoeken;
  7. Als de upgrade is mislukt, probeer het dan opnieuw aan te sluiten op uw pc met een ethernetkabel;
Warning
WAARSCHUWING: Wijzig de standaard-IP 192.168.1.64 op de apparaatbeheerder NIET. Als de vorige poging niet is gelukt, probeer dan opnieuw te upgraden, want dit is de enige methode om het te herstellen.

Waarom verandert het na de upgrade in een decoder in plaats van een encoder?

Het is belangrijk om te zorgen dat de juiste firmware wordt gebruikt voor specifieke hardwaremodellen. Upgraden met onjuiste firmware kan leiden tot onverwachte resultaten of functionele problemen. Als u dit probleem bent tegengekomen en vermoedt dat de onjuiste firmware is toegepast op apparaten in de GK72 ITE- en GK72 MS7-serie, is de beste aanpak om de juiste firmware voor de betreffende apparaten te downloaden en de upgrade opnieuw uit te voeren met de juiste versie via de apparaatbeheerder.
Info
🧙Tips: Als u niet zeker weet welke firmwareversie u moet downloaden, wordt aanbevolen om het artikel te raadplegenFAQs: Systeeminformatie van encoderof deel het serienummer met ons, zodat wij u verder kunnen helpen.

Meer informatie over Onderhoud van encoder

  1. Onderhoud van encoder