FAQs: Mantener/Actualización del codificador
¿Podemos actualizar el firmware directamente a través de la interfaz de usuario?
Actualizar el firmware directamente a través de la interfaz de usuario (UI) de un codificador generalmenteNO SE RECOMIENDA, debido a los posibles riesgos asociados con el proceso. Las actualizaciones de firmware pueden afectar significativamente la funcionalidad y la estabilidad del dispositivo, y la ejecución incorrecta de la actualización puede provocar inestabilidad del dispositivo, fallos de funcionamiento o incluso daños permanentes.
En su lugar, normalmente se recomienda realizar las actualizaciones de firmware utilizando unAdministrador de dispositivos del codificadorproporcionado por EXVIST y bajo conexión por cable. Para obtener más información, consulteActualizar firmware para el codificador.
Dadas las posibles implicaciones de las actualizaciones de firmware, es importante seguir cuidadosamente las directrices y recomendaciones del fabricante al realizar este proceso. Si no está seguro sobre el procedimiento correcto para actualizar el firmware en un codificador en particular, es aconsejable comunicarse con el equipo de soporte del fabricante para obtener orientación.
ADVERTENCIA: NO actualice el firmware desde la interfaz web directamente ni bajo conexión inalámbrica. A continuación se presenta un desglose de las dos razones mencionadas para no actualizar el firmware directamente desde la interfaz web y bajo una conexión inalámbrica, así como la recomendación de utilizar un administrador de dispositivos para la actualización:
- Riesgo de daño al hardware: Actualizar el firmware directamente a través de la interfaz gráfica de usuario (GUI) del dispositivo podría suponer un riesgo de causar daños al dispositivo, específicamente a la unidad codificadora en este caso. Si el proceso de actualización se interrumpe o falla, podría dejar la unidad inoperable, requiriendo su envío de vuelta al fabricante EXVIST para reparación y grabación de flash. Actualizar mediante un método más controlado y especializado, como un administrador de dispositivos, puede reducir este riesgo.
- Opciones de recuperación: El administrador de dispositivos probablemente proporciona un entorno más robusto y controlado para las actualizaciones de firmware. Si una actualización de firmware a través del administrador de dispositivos falla o hace que la unidad deje de funcionar, puede haber opciones de recuperación adicionales disponibles a través de la misma interfaz del administrador de dispositivos o de una especificada. Esto podría mitigar potencialmente las consecuencias de una actualización fallida y proporcionar una vía para restaurar la funcionalidad del codificador.
¿Por qué no es posible localizar el codificador en el administrador de dispositivos después de la actualización?
Si un codificador no es detectado por el administrador de dispositivos después de la actualización y solo se enciende un indicador de alimentación, podría indicar un posible problema de hardware o firmware. Antes de devolver el codificador a la fábrica para su reparación o para volver a grabar el flash, se pueden intentar algunos pasos de solución de problemas:
- Verificar las conexiones: Asegúrese de que todas las conexiones, incluidos los cables de alimentación y de red, estén conectadas correctamente.
- Reiniciar: Intente apagar el codificador, desconectarlo de la alimentación y luego volver a conectarlo y encenderlo de nuevo.
- Restablecer: Intente presionar el botón Reset durante más de 5 segundos. Esto podría ayudar a restablecer el codificador a su configuración predeterminada.
- Actualización de firmware: Si es posible, intente actualizar el firmware utilizando el método apropiado recomendado por EXVIST. Consulte la siguiente pregunta.
¿Cómo deberíamos intentar actualizar el firmware de nuevo si estamos experimentando el problema de fallo en la actualización?
- Encienda el codificador y conéctelo a su PC mediante un cable LAN directamente, sin pasar por un router o switch;
- Ejecute el Administrador de dispositivos si ya instaló la última versión;
- Vaya a Configuration->Change HTTP Port de 80 a 6868;
- Haga clic en Manual Add->Seleccione el dispositivo que acaba de agregar manualmente;
- Busque el firmware más reciente y correcto->Introduzca el nombre de usuario y la contraseña->Haga clic en "Actualizar"
- El dispositivo se reiniciará y podrá intentar buscar el dispositivo más tarde;
- Si no se actualiza correctamente, intente conectarlo a su PC con un cable Ethernet e inténtelo de nuevo;
ADVERTENCIA: NO CAMBIE la IP predeterminada 192.168.1.64 en el administrador del dispositivo. Si el intento anterior no tuvo éxito, intente actualizar de nuevo, ya que este es el único método para restaurarlo.
¿Por qué cambia a un decodificador en lugar de un codificador después de la actualización?
Es importante asegurarse de que se utilice el firmware correcto para modelos de hardware específicos. Actualizar con un firmware incorrecto podría provocar resultados inesperados o problemas de funcionamiento. Si ha encontrado este problema y sospecha que se aplicó el firmware incorrecto a dispositivos de las series GK72 ITE y GK72 MS7, lo mejor es descargar el firmware correcto para los dispositivos respectivos y proceder con la actualización utilizando la versión adecuada mediante el administrador del dispositivo de nuevo.
🧙Consejos: Si no está seguro de la versión de firmware que debe descargar, se recomienda consultar el artículoPreguntas frecuentes: Información del sistema del codificadoro comparta el número de serie con nosotros para que podamos ayudarle más.