Preguntas frecuentes: Descargar Firmware para Codec
¿Cómo podemos acceder a la página de descarga del firmware?
Solo es visible para nuestros usuarios registrados. La razón por la que no puede acceder a la página para descargar el firmware probablemente se debe a que EXVIST Cares requiere que los usuarios se registren e inicien sesión antes de poder acceder a ciertos recursos, como las descargas de firmware. Para acceder a la página de descarga, es posible que deba crear una cuenta en el Centro de ayuda e iniciar sesión con sus credenciales. Alternativamente, si cree que debería tener acceso pero está experimentando problemas, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
NOTAS: Como usuario registrado en elCentro de ayudaen lugar de nuestro sitio web oficial, podrá acceder y descargar firmware, enviar tickets para soporte técnico y dejar comentarios o preguntas sobre cualquier problema que pueda encontrar.¿Cómo podemos determinar qué versión de firmware debemos descargar?
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Serie de códecs
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Modelos relacionados
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Observación
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Los números de serie comenzarán conTV-MIX30Bmás adelante; los números de pieza se cambiarán gradualmente a ON-MIX-30B, etc.
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Los números de serie comenzarán conTV-MIX50Bmás adelante;
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Los números de serie comenzarán conTV-MIX52Bposteriormente;
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NOTAS: Los enlaces anteriores que te dirigen a la página de firmware para series específicas solo son accesibles parausuarios registradosen elCentro de ayuda.
Más información
Si aún no tienes idea de qué versión de firmware deberías descargar, puedes chatear con nuestro chatbot en línea y te guiará sobre cómo descargar el firmware correcto relacionado con tu códec.