常见问题:检测或升级失败

什么是检测失败?

检测故障是指系统或设备无法准确识别或检测其他组件或设备。 在 Hdmi、ipc 管理器或设备管理器的情况下,检测故障意味着设备管理器无法正确发现局域网中的编码器,或者编码器无法检测到 hdmi 的输入信号。

Hdmi信号检测故障

如果它在Gui上显示1920*1080p@30hz,则可能无法检测到hdmi信号。 如果未能检测到 hdmi 信号,请执行以下步骤。 确保hdmi电缆连接正确,满足必要的要求,以及检查和调整hdmi信号的输出分辨率,往往可以解决检测问题。

如果在检查电缆和分辨率的情况下仍然存在 Hdmi 检测问题,则可能与扩展显示识别数据 (edid) 相关。 edid 是显示器提供给源设备的信息,edid 通信问题可能导致检测故障。 在这种情况下,在尝试连接此 hdmi 时,对 edid 通信进行故障排除并可能获得日志可能有助于我们帮助您解决检测问题。

设备管理器的发现故障

如果尽管通过局域网直接连接,但仍未在局域网中发现编码器,则可能需要检查是否使用了正确的设备管理器。 重要的是要确保设备管理器与正在使用的特定编码器兼容,并且所有设置和配置都正确设置以启用网络中的检测和通信。 此外,验证网络配置和设置是否正确也可以帮助解决通过局域网发现设备的问题。

如果您仍在使用较旧的硬件编码器,并且无法在新设备管理器中发现,则建议下载并使用专为这些编码器设计的旧版本的 Ipc 管理器或设备管理器。 这些旧版本可能是兼容的,并且能够有效地管理旧硬件。

要确定哪种设备管理器适合您的设备,您应该查阅 Exvist 提供的文档或支持资源。 这些资源通常提供有关哪个版本的设备管理器与特定硬件编码器兼容的指导,从而确保适当的管理和功能。

1. 如果网页看起来像以下图片,请下载较旧的图片Ipc经理(Windows)设备管理器(Mac):
   

1. 或者请下载这个新的设备管理器如果网页在登录后看起来像以下图像:
   

什么是升级失败?

升级失败通常是指1)无法成功地将编码器的固件升级到最新版本;2)不再做编码,换句话说,它变成了解码器,特别是对于Gk72编码器系列;3)尽管在同一局域网下,但设备管理器仍无法直接发现故障。

无法升级最新的固件

有以下原因:

1. 通过Gui直接升级固件有时会导致故障,因为它可能无法提供与使用设备管理器相同的可靠性和控制水平。 一般强烈建议通过设备管理器而不是gui进行升级。
   
2. 如果您仍在使用较旧的固件,通常建议逐步升级固件,特别是在从明显较旧的版本迁移到较新的版本时。 这种渐进的方法有助于确保兼容性,并将直接跳转到最新固件版本可能产生的问题风险降至最低。 通过中介版本顺序升级固件,您可以有效地解决固件中的任何增量变化,并减少意外冲突或功能中断的可能性。 这种方法可以促进更平稳的过渡,并有助于防止兼容性问题。
   

警告:强烈建议通过设备管理器进行升级,否则只有在设备管理器或路由器未能发现闪存后才能返回我们的工厂进行修复和刻录闪存。 如果只有一个电源指示器点燃,它可能已经坏了,需要返回我们的工厂进行维修。

升级后转换为解码器

重要的是要确保正确的固件用于特定的硬件模型。 使用错误的固件升级可能会导致意想不到的结果或功能问题。 如果您遇到此问题并怀疑错误的固件应用于 Gk72 ite 和 gk72 ms7 系列的设备,最佳操作方案是为相应设备下载正确的固件,然后由设备管理器再次使用适当版本进行升级。

设备管理器未能发现

通过Gui直接升级

如果设备管理器未能发现编码器,并且只点燃了一个电源指示器,则可能表明潜在的硬件或固件问题。 在将编码器返回工厂进行维修或再次闪烁之前,可以尝试一些故障排除步骤:

1. 重新启动: 尝试关闭编码器,断开电源,然后重新连接并重新打开电源。
2. 重置尝试按下重置按钮超过5秒钟。 这可能有助于将编码器重置为其默认设置。
3. 固件更新如果可能的话,尝试使用 Exvist 推荐的适当方法更新固件。 有关详细信息,请参阅ipc经理(旧)升级和设备经理(新)升级。
4. 检查连接确保所有连接,包括电源和网络电缆,都正确连接。
   

注意:如果编码器先前使用 Ipc 管理器(旧)或设备管理器(新)升级,则可能通过尝试使用适当的方法再次升级固件来恢复其功能。 有关详细信息,请参阅以下步骤以获取此编码器。

由Ipc经理升级(旧)

1. 请双重确认编码器是否可以打开并运行,
2. 请确保您仍然可以记住编码器的Ip,并且可以ping它;
   
3. 如果您不记得Ip,请尝试按下重置按钮超过5秒钟以重置编码器;
4. 请下载并安装IPC经理_V3。联系我们 __email0__ 00。十一月八日并遵循以下步骤:
   

联系方式: 请下载并安装此版本IPC经理_V3。联系我们 __email0__ 00。十一月八日在尝试而不是以前版本的Ipc管理器或设备管理器之前。

1. 打开编码器并通过局域网电缆直接将此编码器连接到Pc,而无需通过路由器或开关;
2. 第192章 总是168。1。120(例如)如果它被重置;
   
3. 单击固件升级->输入指定的Ip->添加ipc
4. 选择最新的公司->输入用户名和密码->选择设备->升级
5. 如果未能升级,请尝试使用以太网电缆将其连接到Pc并重试;
   

由设备管理器升级(新)

1. 打开编码器并通过局域网电缆直接将此编码器连接到Pc,而无需通过路由器或开关;
2. 如果您已经安装了最新版本,请运行设备管理器;
3. 转到配置->将Http端口从80更改为6868;
4. 单击手动添加->选择刚刚手动添加的设备;
5. 浏览最新和正确的固件->输入用户名和密码->单击"升级"
6. 设备将重新启动,您可以稍后尝试搜索设备;
7. 如果未能升级,请尝试使用以太网电缆将其连接到Pc并重试;
   

警告:请不要更改默认的Ip 192。168。1。64 关于设备管理器

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