Felsökning av kodare och codec-detektering eller uppgradering av fel | Exvist FAQs

Vanliga frågor: Misslyckande med detektering eller uppgradering

Vad är detekteringsfel?

Detekteringsfel avser en systems eller en enhets oförmåga att korrekt identifiera eller detektera en annan komponent eller enhet. I samband med HDMI, IPCManager eller Enhetshanteraren skulle ett detekteringsfel innebära att Enhetshanteraren inte kan upptäcka encodern i det lokala nätverket, eller att encodern misslyckas med att detektera HDMI:ns insignal.

Detekteringsfel av HDMI-signal

Om det visar 1920*1080P@30HZ i gränssnittet har den troligen misslyckats med att detektera HDMI-signalen. Vidta följande steg om det uppstår ett fel vid detektering av en HDMI-signal. Att säkerställa att HDMI-kabeln är korrekt ansluten och uppfyller nödvändiga krav, samt att kontrollera och justera HDMI-signalens utupplösning, kan ofta lösa detekteringsproblem.

Om HDMI-detekteringsproblemet kvarstår trots kontroll av kabel och upplösning kan det vara relaterat till Extended Display Identification Data (EDID). EDID är information som en skärm tillhandahåller till källenheten, och problem med EDID-kommunikation kan resultera i detekteringsfel. I sådana fall kan felsökning av EDID-kommunikationen och eventuellt inhämtning av loggen när du försöker ansluta denna HDMI vara till hjälp för oss att hjälpa dig lösa detekteringsproblemet.

Upptäcktsfel i Enhetshanteraren

Om encodern inte upptäcks i det lokala nätverket trots att den är direkt ansluten via en LAN-kabel kan det vara nödvändigt att kontrollera om rätt enhetshanterare används. Det är viktigt att säkerställa att enhetshanteraren är kompatibel med den specifika encodern som används och att alla inställningar och konfigurationer är korrekt inställda för att möjliggöra detektering och kommunikation inom nätverket. Dessutom kan verifiering av att nätverkskonfigurationen och inställningarna är korrekta också hjälpa till att felsöka problem med enhetsupptäckt över LAN.

Om du fortfarande använder äldre hårdvaruencodrar och de inte kan upptäckas i den nya enhetshanteraren rekommenderas det verkligen att ladda ner och använda den äldre versionen av IPCManager eller Enhetshanteraren som är specifikt utformad för dessa encodrar. Dessa äldre versioner är sannolikt kompatibla och kapabla att hantera den äldre hårdvaran effektivt.

För att avgöra vilken enhetshanterare som är lämplig för dina enheter bör du konsultera dokumentationen eller supportresurserna som tillhandahålls av EXVIST. Dessa resurser ger vanligtvis vägledning om vilken version av enhetshanteraren som är kompatibel med specifika hårdvaruencodrar, vilket säkerställer korrekt hantering och funktionalitet.
  1. Om webbsidan ser ut som följande bild, ladda ner denna äldreIPCManager(Windows) ellerEnhetshanteraren(Mac):
  1. Eller ladda ner denna nyaEnhetshanteraren om webbsidan ser ut som följande bild efter inloggning:


Vad är uppgraderingsfel?

Uppgraderingsfel avser vanligtvis 1) oförmågan att framgångsrikt uppgradera en encoders firmware till den senaste versionen;2) att kodningen inte längre fungerar, med andra ord förvandlas den till en dekoder, särskilt för GK72 Encoder Series;3) att den inte kan upptäckas av enhetshanteraren direkt trots att den är i samma lokala nätverk.

Oförmåga att uppgradera till den senaste firmware

Det finns följande orsaker:
  1. Direkt uppgradering av firmware via gränssnittet kan ibland leda till ett fel eftersom det inte erbjuder samma nivå av tillförlitlighet och kontroll som att använda enhetshanteraren. I allmänhet rekommenderas det starkt att göra uppgradering via enhetshanteraren istället för gränssnittet.
  2. Om du fortfarande använder den äldre firmware rekommenderas det ofta att uppgradera firmware gradvis, särskilt när du går från en betydligt äldre version till en nyare. Detta gradvisa tillvägagångssätt hjälper till att säkerställa kompatibilitet och minimera risken för problem som kan uppstå vid direkt hopp till den senaste firmwareversionen. Genom att sekventiellt uppgradera firmware via mellanliggande versioner kan du effektivt hantera eventuella inkrementella ändringar i firmware och minska potentialen för oväntade konflikter eller störningar i funktionaliteten. Detta tillvägagångssätt kan bidra till en smidigare övergång och hjälpa till att förhindra kompatibilitetsproblem.
Warning
VARNING: det rekommenderas starkt att göra uppgradering via enhetshanteraren, annars kan den endast returneras till vår fabrik för reparation och flash-bränning när den inte kan upptäckas av enhetshanteraren eller routern. Om endast en strömindikator lyser är den troligen trasig och behöver returneras till vår fabrik för reparation.

Förvandlas till dekoder efter uppgradering

Det är viktigt att säkerställa att korrekt firmware används för specifika hårdvarumodeller. Uppgradering med felaktig firmware kan leda till oväntade resultat eller funktionsproblem. Om du har stött på detta problem och misstänker att felaktig firmware applicerades på enheter i GK72 ITE- och GK72 MS7-serien är det bästa åtgärden att ladda ner korrekt firmware för respektive enheter och fortsätta uppgraderingen med rätt version via enhetshanteraren igen.

Fel att upptäckas av enhetshanteraren

Direkt uppgradering via gränssnittet

Om en encoder inte kan hittas av enhetshanteraren och endast en strömindikator lyser, kan det tyda på ett potentiellt hårdvaru- eller firmwareproblem. Innan encodern returneras till fabriken för reparation eller flashas igen, finns det några felsökningssteg som kan försökas:
  1. Starta om: Försök stänga av encodern, koppla bort den från strömmen och anslut den sedan igen och slå på den.
  2. Återställ: Försök trycka på återställningsknappen i mer än 5 sekunder. Detta kan hjälpa till att återställa encodern till standardinställningarna.
  3. Firmwareuppdatering: Om möjligt, försök uppdatera firmware med lämplig metod som rekommenderas av EXVIST. Se Uppgraderad med IPCManager(Old) och Uppgraderad med Device Manager(New) för mer information.
  4. Kontrollera anslutningar: Se till att alla anslutningar, inklusive ström- och nätverkskablar, är korrekt anslutna.
Notes
OBS: Om encodern tidigare uppgraderades med IPCManager (Old) eller Device Manager (New), kan det finnas en möjlighet att återställa dess funktionalitet genom att försöka uppgradera firmware igen med lämplig metod. Se följande steg för information om hur du får tillbaka denna encoder.

Uppgraderad med IPCManager(Old)

  1. Bekräfta noga att encodern kan slås på och köras,
  2. Se till att du fortfarande kommer ihåg encoderns IP och att det är okej att PINGA den;
  3. Försök trycka på återställningsknappen i mer än 5 sekunder för att återställa encodern om du inte kommer ihåg IP-adressen;
  4. Ladda ner och installeraIPCManager_V3.00.08och följ stegen nedan:
Info
OBS: Ladda ner och installera denna versionIPCManager_V3.00.08innan du försöker, istället för den tidigare versionen av IPCManager eller Device Manager.
  1. Slå på encodern och anslut denna encoder till din PC via LAN-kabel direkt utan att gå genom router eller switch;
  2. PINGA alltid 192.168.1.120 (till exempel) om den är återställd;
  3. Klicka på Firmware Upgrade->Enter the Specified IP->Add IPC
  4. Välj den senaste firmware->Ange användarnamn och lösenord->Välj enheten->Uppgradera
  5. Om uppgraderingen misslyckas, försök ansluta den till din PC med ethernetkabel och försök igen;

Uppgraderad med Device Manager(New)

  1. Slå på encodern och anslut denna encoder till din PC via LAN-kabel direkt utan att gå genom router eller switch;
  2. Kör Device Manager om du redan har installerat den senaste versionen;
  3. Gå till Configuration->Change HTTP Port från 80 till 6868;
  4. Klicka på Manuell tillägg->Välj enheten du just manuellt lade till;
  5. Bläddra till den senaste och korrekta firmware->Ange användarnamn och lösenord->Klicka på "Uppgradera"
  6. Enheten kommer att startas om och du kan försöka söka efter enheten senare;
  7. Om uppgraderingen misslyckades, försök ansluta den till din PC med en nätverkskabel och försök igen;
Warning
VARNING: Ändra INTE standard-IP-adressen 192.168.1.64 i enhetshanteraren.