Depanarea codificatorului și detectarea codec-ului sau actualizarea eșecurilor | Exvist Întrebări frecvente

Întrebări frecvente: Eșecul detectării sau actualizării

Ce este Eșecul de detectare?

Eșecul de detectare se referă la incapacitatea unui sistem sau dispozitiv de a identifica sau detecta cu precizie o altă componentă sau un alt dispozitiv. În contextul HDMI, IPCManager sau Device Manager, un eșec de detectare ar însemna că Device Manager nu poate descoperi corect codificatorul în rețeaua locală sau codificatorul nu reușește să detecteze semnalul de intrare HDMI.

Eșecul de detectare a semnalului HDMI

Dacă pe GUI se afișează 1920*1080P@30HZ, probabil nu a reușit să detecteze semnalul HDMI. Urmați pașii de mai jos dacă există un eșec de detectare a unui semnal HDMI. Asigurarea că cablul HDMI este conectat corect și îndeplinește cerințele necesare, precum și verificarea și ajustarea rezoluției de ieșire a semnalului HDMI, pot rezolva adesea problemele de detectare.

Dacă problema de detectare HDMI persistă în ciuda verificării cablului și rezoluției, aceasta ar putea fi legată de Extended Display Identification Data (EDID). EDID este informația furnizată de un afișaj către dispozitivul sursă, iar problemele cu comunicarea EDID pot duce la eșecuri de detectare. În astfel de cazuri, depanarea comunicării EDID și obținerea jurnalului atunci când încercați să conectați acest HDMI pot fi utile pentru a vă ajuta să rezolvăm problema de detectare.

Eșecul de descoperire a Device Manager

Dacă codificatorul nu este descoperit în rețeaua locală în ciuda faptului că este conectat direct printr-un cablu LAN, poate fi necesar să verificați dacă este utilizat device manager-ul corect. Este important să vă asigurați că device manager-ul este compatibil cu codificatorul specific utilizat și că toate setările și configurațiile sunt corect stabilite pentru a permite detectarea și comunicarea în cadrul rețelei. În plus, verificarea faptului că configurația și setările rețelei sunt corecte poate ajuta, de asemenea, la depanarea problemelor de descoperire a dispozitivului prin LAN.

Dacă încă utilizați codificatoare hardware mai vechi și acestea nu pot fi descoperite în noul device manager, se recomandă într-adevăr să descărcați și să utilizați versiunea mai veche a IPCManager sau Device Manager concepută special pentru acele codificatoare. Aceste versiuni mai vechi sunt probabil compatibile și capabile să gestioneze eficient hardware-ul mai vechi.

Pentru a determina ce device manager este potrivit pentru dispozitivele dvs., ar trebui să consultați documentația sau resursele de asistență furnizate de EXVIST. Aceste resurse oferă de obicei îndrumări privind versiunea de device manager compatibilă cu codificatoarele hardware specifice, asigurând gestionarea și funcționalitatea corespunzătoare.
  1. Dacă pagina web arată ca imaginea următoare, vă rugăm să descărcați acestIPCManagermai vechi (Windows) sauDevice Manager(Mac):
  1. Sau vă rugăm să descărcați acestDevice Manager nou dacă pagina web arată ca imaginea următoare după autentificare:


Ce este Eșecul de actualizare?

Eșecul de actualizare se referă de obicei la 1) incapacitatea de a actualiza cu succes firmware-ul unui codificator la cea mai recentă versiune;2) eșecul de a mai efectua codificarea, cu alte cuvinte, se transformă în decodor, în special pentru seria GK72 Encoder;3) eșecul de a fi descoperit direct de device manager în ciuda faptului că se află în aceeași rețea locală.

Incapacitatea de a actualiza la cel mai recent firmware

Există următoarele motive:
  1. Actualizarea directă a firmware-ului prin GUI poate duce uneori la un eșec, deoarece poate să nu ofere același nivel de fiabilitate și control ca utilizarea device manager-ului. În general, se recomandă insistent să efectuați actualizarea prin device manager în loc de GUI.
  2. Dacă încă utilizați firmware-ul mai vechi, se recomandă adesea să actualizați firmware-ul treptat, mai ales când treceți de la o versiune semnificativ mai veche la una mai nouă. Această abordare treptată ajută la asigurarea compatibilității și minimizează riscul problemelor care pot apărea prin trecerea directă la cea mai recentă versiune de firmware. Prin actualizarea secvențială a firmware-ului prin versiuni intermediare, puteți aborda eficient orice modificări incrementale ale firmware-ului și reduce potențialul de conflicte neașteptate sau întreruperi ale funcționalității. Această abordare poate contribui la o tranziție mai lină și poate ajuta la prevenirea problemelor de compatibilitate.
Warning
AVERTISMENT: se recomandă insistent să efectuați actualizarea prin device manager, altfel poate fi returnat doar la fabrica noastră pentru reparare și scriere flash odată ce nu mai este descoperit de device manager sau router. Dacă este aprins doar un indicator de alimentare, probabil este defect și trebuie returnat la fabrica noastră pentru reparare.

Se transformă în decodor după actualizare

Este important să vă asigurați că firmware-ul corect este utilizat pentru modelele specifice de hardware. Actualizarea cu un firmware incorect poate duce la rezultate neașteptate sau probleme funcționale. Dacă ați întâmpinat această problemă și suspectați că firmware-ul incorect a fost aplicat dispozitivelor din seria GK72 ITE și GK72 MS7, cea mai bună soluție este să descărcați firmware-ul corect pentru dispozitivele respective și să continuați actualizarea folosind versiunea corespunzătoare prin device manager din nou.

Eșecul de a fi descoperit de device manager

Actualizarea directă prin GUI

Dacă un codificator nu este descoperit de managerul de dispozitive și doar un indicator de alimentare este aprins, acest lucru ar putea indica o problemă potențială de hardware sau firmware. Înainte de a returna codificatorul la fabrică pentru reparare sau reflashare, există câțiva pași de depanare care pot fi încercați:
  1. Repornire: Încercați să opriți codificatorul, să-l deconectați de la alimentare, apoi să-l reconectați și să-l reporniți.
  2. Resetare: Încercați să apăsați butonul de resetare timp de mai mult de 5 secunde. Acest lucru ar putea ajuta la resetarea codificatorului la setările implicite.
  3. Actualizare firmware: Dacă este posibil, încercați să actualizați firmware-ul folosind metoda adecvată recomandată de EXVIST. Vă rugăm să consultați Actualizare prin IPCManager(Vechi) și Actualizare prin Device Manager(Nou) pentru mai multe detalii.
  4. Verificați conexiunile: Asigurați-vă că toate conexiunile, inclusiv cablurile de alimentare și de rețea, sunt conectate corespunzător.
Notes
NOTĂ: Dacă codificatorul a fost actualizat anterior folosind IPCManager (Vechi) sau Device Manager (Nou), ar putea exista posibilitatea de a-i recupera funcționalitatea încercând să actualizați din nou firmware-ul folosind metoda adecvată. Vă rugăm să consultați pașii următori pentru detalii privind recuperarea acestui codificator.

Actualizare prin IPCManager(Vechi)

  1. Vă rugăm să confirmați din nou dacă codificatorul se poate porni și funcționa,
  2. Vă rugăm să vă asigurați că vă amintiți încă IP-ul codificatorului și că este în regulă să îl PING-uiți;
  3. Vă rugăm să încercați să apăsați butonul de resetare timp de mai mult de 5 secunde pentru a reseta codificatorul dacă nu vă amintiți IP-ul;
  4. Vă rugăm să descărcați și să instalațiIPCManager_V3.00.08și urmați pașii de mai jos:
Info
NOTĂ: Vă rugăm să descărcați și să instalați această versiuneIPCManager_V3.00.08înainte de a încerca, în loc de versiunea anterioară de IPCManager sau Device Manager.
  1. Porniți codificatorul și conectați acest codificator la PC-ul dvs. prin cablu LAN direct, fără a trece prin router sau switch;
  2. PING-uiți întotdeauna 192.168.1.120 (de exemplu) dacă este resetat;
  3. Faceți clic pe Firmware Upgrade->Enter the Specified IP->Add IPC
  4. Selectați cel mai recent firmware->Introduceți numele de utilizator și parola->Selectați dispozitivul->Upgrade
  5. Dacă actualizarea a eșuat, vă rugăm să încercați să îl conectați la PC-ul dvs. cu cablu ethernet și să încercați din nou;

Actualizare prin Device Manager(Nou)

  1. Porniți codificatorul și conectați acest codificator la PC-ul dvs. prin cablu LAN direct, fără a trece prin router sau switch;
  2. Rulați Device Manager dacă ați instalat deja cea mai recentă versiune;
  3. Accesați Configuration->Change HTTP Port de la 80 la 6868;
  4. Faceți clic pe Adăugare manuală->Selectați dispozitivul pe care tocmai l-ați adăugat manual;
  5. Răsfoiți cel mai recent și corect firmware->Introduceți numele de utilizator și parola->Faceți clic pe "Upgrade"
  6. Dispozitivul se va reporni și puteți încerca să căutați dispozitivul mai târziu;
  7. Dacă upgrade-ul a eșuat, vă rugăm să încercați să îl conectați la PC cu un cablu Ethernet și să încercați din nou;
Warning
AVERTISMENT: Vă rugăm să NU MODIFICAȚI IP-ul implicit 192.168.1.64 din managerul de dispozitive.