Solução de problemas de detecção ou falhas de atualização do codificador e Codec | Exvist FAQs

FAQs: Falha de detecção ou atualização

O que é Falha de Deteção?

A falha de deteção refere-se à incapacidade de um sistema ou dispositivo identificar ou detetar com precisão outro componente ou dispositivo. No contexto de HDMI, IPCManager ou Gestor de Dispositivos, uma falha de deteção significaria que o Gestor de Dispositivos não consegue descobrir corretamente o codificador na rede local ou o codificador falha ao detetar o sinal de entrada de HDMI.

Falha de deteção do Sinal HDMI

Se mostrar 1920*1080P@30HZ na GUI, provavelmente falhou ao detetar o sinal HDMI. Tome os seguintes passos se houver uma falha ao detetar um sinal HDMI. Garantir que o cabo HDMI está devidamente conectado e cumpre os requisitos necessários, bem como verificar e ajustar a resolução de saída do sinal HDMI, pode frequentemente resolver problemas de deteção.

Se o problema de deteção HDMI persistir apesar de verificar o cabo e a resolução, pode estar relacionado com os Dados de Identificação de Ecrã Estendido (EDID). O EDID é a informação fornecida por um ecrã ao dispositivo de origem, e problemas com a comunicação EDID podem resultar em falhas de deteção. Nesses casos, resolver problemas de comunicação EDID e potencialmente obter o registo quando está a tentar conectar este HDMI pode ser útil para o ajudarmos a resolver o problema de deteção.

Falha de descoberta do Gestor de Dispositivos

Se o codificador não está a ser descoberto na rede local apesar de estar diretamente conectado via cabo LAN, pode ser necessário verificar se o gestor de dispositivos correto está a ser utilizado. É importante garantir que o gestor de dispositivos é compatível com o codificador específico que está a ser utilizado e que todas as definições e configurações estão devidamente definidas para permitir a deteção e comunicação dentro da rede. Além disso, verificar que a configuração e as definições de rede estão corretas também pode ajudar a resolver problemas com a descoberta de dispositivos através da LAN.

Se ainda está a utilizar codificadores de hardware mais antigos e estes não podem ser descobertos no novo gestor de dispositivos, é de facto recomendado descarregar e utilizar a versão mais antiga do IPCManager ou Gestor de Dispositivos especificamente concebida para esses codificadores. Estas versões mais antigas são provavelmente compatíveis e capazes de gerir eficazmente o hardware mais antigo.

Para determinar qual o gestor de dispositivos adequado para os seus dispositivos, deve consultar a documentação ou os recursos de suporte fornecidos pela EXVIST. Estes recursos fornecem normalmente orientações sobre qual a versão do gestor de dispositivos compatível com codificadores de hardware específicos, garantindo uma gestão e funcionalidade adequadas.
  1. Se a página web se parecer com a seguinte imagem, descarregue este mais antigoIPCManager(Windows) ouGestor de Dispositivos(Mac):
  1. Ou descarregue este novoGestor de Dispositivos se a página web se parecer com a seguinte imagem após iniciar sessão:


O que é Falha de Atualização?

A falha de atualização refere-se tipicamente a 1) a incapacidade de atualizar com sucesso o firmware de um codificador para a versão mais recente;2) a falha em continuar a codificar, por outras palavras, transforma-se em descodificador especialmente para a Série de Codificadores GK72;3) a falha em ser descoberto diretamente pelo gestor de dispositivos apesar de estar na mesma rede local.

Incapacidade de atualizar o firmware mais recente

Existem as seguintes razões:
  1. A atualização direta do firmware através da GUI pode por vezes levar a uma falha, pois pode não oferecer o mesmo nível de fiabilidade e controlo que a utilização do gestor de dispositivos. Geralmente é fortemente recomendado fazer a atualização através do gestor de dispositivos em vez da GUI.
  2. Se ainda está a utilizar o firmware mais antigo, é frequentemente recomendado atualizar o firmware gradualmente, especialmente quando se passa de uma versão significativamente mais antiga para uma mais recente. Esta abordagem gradual ajuda a garantir a compatibilidade e minimizar o risco de problemas que podem surgir ao saltar diretamente para a versão de firmware mais recente. Ao atualizar sequencialmente o firmware através de versões intermédias, pode efetivamente abordar quaisquer alterações incrementais no firmware e reduzir o potencial de conflitos inesperados ou interrupções na funcionalidade. Esta abordagem pode contribuir para uma transição mais suave e ajudar a prevenir problemas de compatibilidade.
Warning
AVISO: é fortemente recomendado fazer a atualização através do gestor de dispositivos, caso contrário só pode ser devolvido à nossa fábrica para reparação e gravação da flash uma vez que falhe em ser descoberto pelo gestor de dispositivos ou router. Se apenas um indicador de energia estiver aceso, provavelmente está avariado e precisa de ser devolvido à nossa fábrica para reparação.

Transforma-se em descodificador após atualização

É importante garantir que o firmware correto é utilizado para modelos de hardware específicos. Atualizar com um firmware incorreto pode levar a resultados inesperados ou problemas funcionais. Se encontrou este problema e suspeita que o firmware incorreto foi aplicado a dispositivos das séries GK72 ITE e GK72 MS7, a melhor ação é descarregar o firmware correto para os respetivos dispositivos e prosseguir com a atualização utilizando a versão adequada através do gestor de dispositivos novamente.

Falha em ser descoberto pelo gestor de dispositivos

Atualização direta através da GUI

Se um codificador não for descoberto pelo gerenciador de dispositivos e apenas um indicador de energia estiver aceso, isso pode indicar um possível problema de hardware ou firmware. Antes de devolver o codificador à fábrica para reparo ou regravação, há alguns passos de solução de problemas que podem ser tentados:
  1. Reiniciar: Tente desligar o codificador, desconectá-lo da energia e, em seguida, reconectá-lo e ligá-lo novamente.
  2. Redefinir: Tente pressionar o botão Reset por mais de 5 segundos. Isso pode ajudar a redefinir o codificador para suas configurações padrão.
  3. Atualização de firmware: Se possível, tente atualizar o firmware usando o método apropriado recomendado pela EXVIST. Consulte Atualizado pelo IPCManager(Antigo) e Atualizado pelo Gerenciador de Dispositivos(Novo) para mais detalhes.
  4. Verificar conexões: Certifique-se de que todas as conexões, incluindo cabos de energia e de rede, estejam devidamente conectadas.
Notes
NOTA: Se o codificador foi previamente atualizado usando o IPCManager (Antigo) ou o Gerenciador de Dispositivos (Novo), pode haver a possibilidade de recuperar sua funcionalidade tentando atualizar o firmware novamente usando o método apropriado. Consulte os passos a seguir para obter detalhes sobre como recuperar este codificador.

Atualizado pelo IPCManager(Antigo)

  1. Confirme novamente se o codificador pode ser ligado e está funcionando,
  2. Certifique-se de que você ainda se lembra do IP do codificador e que é possível fazer PING nele;
  3. Tente pressionar o botão Reset por mais de 5 segundos para redefinir o codificador se você não se lembra do IP;
  4. Baixe e instale oIPCManager_V3.00.08e siga os passos abaixo:
Info
NOTA: Baixe e instale esta versãoIPCManager_V3.00.08antes de tentar, em vez da versão anterior do IPCManager ou do Gerenciador de Dispositivos.
  1. Ligue o codificador e conecte-o ao seu PC via cabo LAN diretamente, sem passar por roteador ou switch;
  2. Sempre faça PING 192.168.1.120 (por exemplo) se ele for redefinido;
  3. Clique em Firmware Upgrade->Enter the Specified IP->Add IPC
  4. Selecione o firmware mais recente->Digite o Nome de Usuário e a Senha->Selecione o dispositivo->Upgrade
  5. Se falhar a atualização, tente conectá-lo ao seu PC com cabo ethernet e tente novamente;

Atualizado pelo Gerenciador de Dispositivos(Novo)

  1. Ligue o codificador e conecte-o ao seu PC via cabo LAN diretamente, sem passar por roteador ou switch;
  2. Execute o Gerenciador de Dispositivos se você já instalou a versão mais recente;
  3. Vá para Configuration->Change HTTP Port de 80 para 6868;
  4. Clique em Adicionar manualmente->Selecione o dispositivo que acabou de adicionar manualmente;
  5. Navegue até ao firmware mais recente e correto->Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe->Clique em "Atualizar"
  6. O dispositivo será reiniciado e poderá tentar procurar o dispositivo mais tarde;
  7. Se a atualização falhar, tente ligá-lo ao seu PC com um cabo Ethernet e tente novamente;
Warning
AVISO: Por favor, NÃO ALTERE o IP predefinido 192.168.1.64 no gestor de dispositivos.