Rozwiązywanie problemów kodera i wykrywanie lub awarii kodeków | Exvist FAQ

FAQ: Awaria wykrycia lub modernizacji

Co to jest niepowodzenie wykrywania?

Niepowodzenie wykrywania odnosi się do niezdolności systemu lub urządzenia do dokładnego zidentyfikowania lub wykrycia innego komponentu lub urządzenia. W kontekście HDMI, IPCManager lub Menedżera urządzeń niepowodzenie wykrywania oznaczałoby, że Menedżer urządzeń nie jest w stanie prawidłowo odkryć kodera w sieci lokalnej lub koder nie wykrywa sygnału wejściowego HDMI.

Niepowodzenie wykrywania sygnału HDMI

Jeśli w interfejsie GUI wyświetla się 1920*1080P@30HZ, prawdopodobnie nie udało się wykryć sygnału HDMI. Wykonaj następujące kroki, jeśli wystąpi niepowodzenie wykrywania sygnału HDMI. Upewnienie się, że kabel HDMI jest prawidłowo podłączony i spełnia niezbędne wymagania, a także sprawdzenie i dostosowanie rozdzielczości wyjściowej sygnału HDMI, często może rozwiązać problemy z wykrywaniem.

Jeśli problem z wykrywaniem HDMI utrzymuje się pomimo sprawdzenia kabla i rozdzielczości, może być związany z rozszerzonymi danymi identyfikacyjnymi wyświetlacza (EDID). EDID to informacje dostarczane przez wyświetlacz do urządzenia źródłowego, a problemy z komunikacją EDID mogą powodować niepowodzenia wykrywania. W takich przypadkach rozwiązywanie problemów z komunikacją EDID i potencjalne uzyskanie dziennika podczas próby podłączenia tego HDMI może być pomocne, abyśmy mogli pomóc Ci rozwiązać problem z wykrywaniem.

Niepowodzenie odkrywania przez Menedżera urządzeń

Jeśli koder nie jest odkrywany w sieci lokalnej pomimo bezpośredniego połączenia kablem LAN, może być konieczne sprawdzenie, czy używany jest właściwy menedżer urządzeń. Ważne jest, aby upewnić się, że menedżer urządzeń jest kompatybilny z konkretnym używanym koderem oraz że wszystkie ustawienia i konfiguracje są prawidłowo ustawione, aby umożliwić wykrywanie i komunikację w sieci. Dodatkowo weryfikacja poprawności konfiguracji i ustawień sieciowych może również pomóc w rozwiązywaniu problemów z odkrywaniem urządzeń w sieci LAN.

Jeśli nadal używasz starszych koderów sprzętowych i nie można ich odkryć w nowym menedżerze urządzeń, zaleca się pobranie i używanie starszej wersji IPCManager lub Menedżera urządzeń zaprojektowanej specjalnie dla tych koderów. Te starsze wersje są prawdopodobnie kompatybilne i zdolne do efektywnego zarządzania starszym sprzętem.

Aby ustalić, który menedżer urządzeń jest odpowiedni dla Twoich urządzeń, należy zapoznać się z dokumentacją lub zasobami pomocy technicznej dostarczonymi przez EXVIST. Te zasoby zazwyczaj zawierają wskazówki dotyczące tego, która wersja menedżera urządzeń jest kompatybilna z konkretnymi koderami sprzętowymi, zapewniając prawidłowe zarządzanie i funkcjonalność.
  1. Jeśli strona internetowa wygląda jak na poniższym obrazku, pobierz ten starszyIPCManager(Windows) lubMenedżer urządzeń(Mac):
  1. Lub pobierz ten nowyMenedżer urządzeń jeśli strona internetowa wygląda jak na poniższym obrazku po zalogowaniu:


Co to jest niepowodzenie aktualizacji?

Niepowodzenie aktualizacji zazwyczaj odnosi się do 1) niezdolności do pomyślnej aktualizacji oprogramowania sprzętowego kodera do najnowszej wersji;2) niepowodzenia w dalszym kodowaniu, innymi słowy, przekształcenia się w dekoder, szczególnie w przypadku serii koderów GK72;3) niepowodzenia w byciu odkrytym bezpośrednio przez menedżera urządzeń pomimo przebywania w tej samej sieci lokalnej.

Niezdolność do aktualizacji najnowszego oprogramowania sprzętowego

Istnieją następujące przyczyny:
  1. Bezpośrednia aktualizacja oprogramowania sprzętowego przez GUI może czasami prowadzić do niepowodzenia, ponieważ może nie oferować tego samego poziomu niezawodności i kontroli co użycie menedżera urządzeń. Ogólnie rzecz biorąc, zdecydowanie zaleca się przeprowadzanie aktualizacji za pomocą menedżera urządzeń zamiast GUI.
  2. Jeśli nadal używasz starszego oprogramowania sprzętowego, często zaleca się stopniową aktualizację oprogramowania sprzętowego, szczególnie przy przejściu ze znacznie starszej wersji do nowszej. To stopniowe podejście pomaga zapewnić kompatybilność i zminimalizować ryzyko problemów, które mogą wyniknąć z bezpośredniego przeskoku do najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego. Poprzez sekwencyjną aktualizację oprogramowania sprzętowego przez wersje pośrednie można skutecznie rozwiązać wszelkie stopniowe zmiany w oprogramowaniu sprzętowym i zmniejszyć potencjał nieoczekiwanych konfliktów lub zakłóceń funkcjonalności. To podejście może przyczynić się do płynniejszego przejścia i pomóc zapobiec problemom z kompatybilnością.
Warning
OSTRZEŻENIE: zdecydowanie zaleca się przeprowadzanie aktualizacji za pomocą menedżera urządzeń, w przeciwnym razie po niepowodzeniu odkrycia przez menedżera urządzeń lub router może być zwrócone tylko do naszej fabryki w celu naprawy i wgrania pamięci flash. Jeśli świeci się tylko jeden wskaźnik zasilania, prawdopodobnie jest uszkodzony i wymaga zwrotu do naszej fabryki w celu naprawy.

Przekształcenie się w dekoder po aktualizacji

Ważne jest, aby upewnić się, że właściwe oprogramowanie sprzętowe jest używane dla konkretnych modeli sprzętu. Aktualizacja przy użyciu nieprawidłowego oprogramowania sprzętowego może prowadzić do nieoczekiwanych wyników lub problemów funkcjonalnych. Jeśli napotkałeś ten problem i podejrzewasz, że nieprawidłowe oprogramowanie sprzętowe zostało zastosowane do urządzeń z serii GK72 ITE i GK72 MS7, najlepszym rozwiązaniem jest pobranie prawidłowego oprogramowania sprzętowego dla odpowiednich urządzeń i ponowne przeprowadzenie aktualizacji przy użyciu właściwej wersji za pomocą menedżera urządzeń.

Niepowodzenie odkrycia przez menedżera urządzeń

Bezpośrednia aktualizacja przez GUI

Jeśli koder nie zostanie wykryty przez menedżera urządzeń i świeci się tylko jeden wskaźnik zasilania, może to wskazywać na potencjalny problem ze sprzętem lub oprogramowaniem układowym. Przed odesłaniem kodera do fabryki w celu naprawy lub ponownego wgrania oprogramowania, można podjąć kilka kroków rozwiązywania problemów:
  1. Ponowne uruchomienie: Spróbuj wyłączyć koder, odłączyć go od zasilania, a następnie podłączyć go ponownie i włączyć.
  2. Resetowanie: Spróbuj nacisnąć przycisk Reset przez ponad 5 sekund. Może to pomóc w przywróceniu kodera do ustawień domyślnych.
  3. Aktualizacja oprogramowania układowego: Jeśli to możliwe, spróbuj zaktualizować oprogramowanie układowe za pomocą odpowiedniej metody zalecanej przez EXVIST. Więcej szczegółów znajdziesz w sekcjach Aktualizacja przez IPCManager (stary) i Aktualizacja przez Menedżera urządzeń (nowy).
  4. Sprawdź połączenia: Upewnij się, że wszystkie połączenia, w tym kable zasilania i sieciowe, są prawidłowo podłączone.
Notes
UWAGA: Jeśli koder został wcześniej zaktualizowany za pomocą IPCManager (stary) lub Menedżera urządzeń (nowy), istnieje możliwość przywrócenia jego funkcjonalności poprzez ponowną próbę aktualizacji oprogramowania układowego odpowiednią metodą. Szczegółowe informacje znajdziesz w poniższych krokach, aby przywrócić ten koder do działania.

Aktualizacja przez IPCManager (stary)

  1. Proszę dokładnie potwierdzić, czy koder można włączyć i czy działa,
  2. Proszę upewnić się, że nadal pamiętasz adres IP kodera i że można go pingować;
  3. Proszę spróbować nacisnąć przycisk Reset przez ponad 5 sekund, aby zresetować koder, jeśli nie pamiętasz adresu IP;
  4. Proszę pobrać i zainstalowaćIPCManager_V3.00.08i postępować zgodnie z poniższymi krokami:
Info
UWAGA: Proszę pobrać i zainstalować tę wersjęIPCManager_V3.00.08przed podjęciem próby, zamiast poprzedniej wersji IPCManager lub Menedżera urządzeń.
  1. Włącz koder i podłącz go do komputera bezpośrednio kablem LAN, bez pośrednictwa routera lub przełącznika;
  2. Zawsze pinguj 192.168.1.120 (na przykład), jeśli został zresetowany;
  3. Kliknij Aktualizacja oprogramowania układowego->Wprowadź określony adres IP->Dodaj IPC
  4. Wybierz najnowsze oprogramowanie układowe->Wprowadź nazwę użytkownika i hasło->Wybierz urządzenie->Aktualizuj
  5. Jeśli aktualizacja się nie powiedzie, spróbuj podłączyć go do komputera kablem ethernetowym i spróbuj ponownie;

Aktualizacja przez Menedżera urządzeń (nowy)

  1. Włącz koder i podłącz go do komputera bezpośrednio kablem LAN, bez pośrednictwa routera lub przełącznika;
  2. Uruchom Menedżera urządzeń, jeśli masz już zainstalowaną najnowszą wersję;
  3. Przejdź do Konfiguracja->Zmień port HTTP z 80 na 6868;
  4. Kliknij Ręczne dodawanie->Wybierz urządzenie, które właśnie ręcznie dodałeś;
  5. Przejdź do Najnowszego i prawidłowego oprogramowania sprzętowego->Wprowadź nazwę użytkownika i hasło->Kliknij "Aktualizuj"
  6. Urządzenie zostanie ponownie uruchomione i możesz później spróbować wyszukać urządzenie;
  7. Jeśli aktualizacja nie powiodła się, spróbuj podłączyć urządzenie do komputera kablem Ethernet i spróbuj ponownie;
Warning
OSTRZEŻENIE: NIE ZMIENIAJ domyślnego adresu IP 192.168.1.64 w menedżerze urządzeń.