FAQ: Maintien/mise à niveau du codec
Pouvons-nous mettre à niveau le firmware directement via l'interface utilisateur?
La mise à niveau du firmware directement via l'interface utilisateur (UI) d'un codec est généralementNon recommandé, en raison des risques potentiels liés au processus. Les mises à niveau du micrologiciel peuvent avoir un impact significatif sur les fonctionnalités et la stabilité de l'appareil, et une mauvaise exécution de la mise à niveau peut entraîner une instabilité de l'appareil, des dysfonctionnements ou même des dommages permanents.
Au lieu de cela, les mises à niveau du firmware sont généralement recommandées à l'aide d'unGestionnaire de périphériquesfourni par l'EXVIST et sous connexion filaire. Pour plus d'informations, veuillez consulterFirmware de mise à niveau.
Compte tenu des implications potentielles des mises à niveau du firmware, il est important de suivre attentivement les directives et recommandations du fabricant lors de l'exécution de ce processus. Si peu sûr de la procédure correcte de mise à niveau du firmware sur un codec particulier, il est conseillé de contacter l'équipe de support du fabricant pour obtenir des conseils.
Avertissement: NE PAS mettre à niveau le firmware à partir de l'interface Web directement et sous connexion sans fil. Voici une ventilation des deux raisons mentionnées pour ne pas mettre à niveau le firmware directement à partir de l'interface Web et sous une connexion sans fil, ainsi que la recommandation d'utiliser un gestionnaire de périphériques pour la mise à niveau:
- Risque de dommages matériels: La mise à niveau du firmware directement via l'interface utilisateur graphique (GUI) de l'appareil pourrait présenter un risque de causer des dommages à l'appareil, plus précisément à l'unité d'encodeur dans ce cas. Si le processus de mise à niveau est interrompu ou échoue, cela pourrait potentiellement rendre l'unité inopérable, exigeant qu'elle soit renvoyée au fabricant EXVIST pour réparation et flash de gravure. La mise à niveau grâce à une méthode plus contrôlée et spécialisée, comme un gestionnaire de périphériques, peut réduire ce risque.
- Options de récupération: Le gestionnaire de périphériques fournit probablement un environnement plus robuste et contrôlé pour les mises à niveau du firmware. Si une mise à niveau du firmware via le gestionnaire de périphériques échoue ou provoque la non fonctionnelle de l'unité, il peut y avoir des options de récupération supplémentaires disponibles via la même interface gestionnaire de périphériques ou spécifiée. Cela pourrait potentiellement atténuer les conséquences d'une mise à niveau échouée et fournir une voie pour restaurer les fonctionnalités de l'encodeur.
Pourquoi n'est-il pas possible de localiser le codec dans le gestionnaire de périphériques après la mise à niveau ?
Si un codec ne parvient pas à être découvert par le gestionnaire de périphériques après la mise à niveau et qu'un seul indicateur d'alimentation est allumé, cela pourrait indiquer un problème potentiel de matériel ou de firmware. Avant de retourner le codec à l'usine pour réparation ou clignotant à nouveau, quelques étapes de dépannage peuvent être tentées:
- Vérifier les connexions: Assurez-vous que toutes les connexions, y compris les câbles d'alimentation et de réseau, sont correctement connectées.
- Reboot: Essayez d'éteindre le codec, de le déconnecter de l'alimentation, puis de le reconnecter et de le réallumer.
- Réinitialiser: Essayez d'appuyer sur le bouton Réinitialiser pendant plus de 5 secondes. Cela pourrait aider à réinitialiser le codec à ses paramètres par défaut.
- Mise à jour du micrologiciel: Si possible, tentez de mettre à jour le firmware en utilisant la méthode appropriée recommandée par l'EXVIST. Veuillez vous référer à la question suivante.
Comment devrions-nous tenter de mettre à jour à nouveau le firmware si nous rencontrons le problème de l'échec de la mise à niveau?
- Allumez le codec et connectez ce codec à votre PC via un câble LAN directement sans passer par routeur ou commutateur;
- Exécuter le Gestionnaire de périphériques si vous avez déjà installé la dernière version ;
- Allez dans Configuration->Changer le port HTTP de 80 à 6868;
- Cliquez sur Manuel Ajouter->Sélectionnez l'appareil que vous venez d'ajouter manuellement;
- Parcourir le firmware le dernier & correct->Entrez Nom de l'utilisateur et mot de passe->Cliquez sur "Mettre à niveau"
- L'appareil sera redémarrage et vous pourrez essayer de rechercher l'appareil plus tard;
- Si vous n'avez pas réussi à mettre à niveau, veuillez essayer de le connecter à votre PC avec câble ethernet et réessayer;
Avertissement: Veuillez NE PAS CHANGER l'IP par défaut 192.168.1.64 sur le gestionnaire de périphériques. Si la tentative précédente n'a pas abouti, veuillez réessayer de mettre à niveau, car c'est la seule méthode pour la restaurer.