Dépannage Détection ou mise à niveau des défaillances de détection ou de codec | Exvist FAQ

FAQ : Échec de détection ou de mise à niveau

Quel est l'échec de la détection?

La défaillance de détection fait référence à l'incapacité d'un système ou d'un dispositif à identifier ou détecter avec précision un autre composant ou dispositif. Dans le contexte de HDMI, IPCManager ou Gestionnaire de périphériques, une défaillance de détection signifierait que le Gestionnaire de périphériques est incapable de découvrir correctement l'encodeur dans le réseau local ou que l'encodeur ne parvient pas à détecter le signal d'entrée de HDMI.

Défaillance de détection de HDMI Signal

S'il montre 1920*1080P@30HZ sur l'interface graphique, probablement qu'il n'a pas réussi à détecter le signal HDMI. Prenez les mesures suivantes s'il y a défaut de détection d'un signal HDMI. S'assurer que le câble HDMI est correctement connecté et répond aux exigences nécessaires, ainsi que la vérification et le réglage de la résolution de sortie du signal HDMI, peuvent souvent résoudre les problèmes de détection.

Si le problème de détection HDMI persiste malgré la vérification du câble et de la résolution, il pourrait être lié aux données d'identification d'affichage étendu (EDID). L'EDID est une information fournie par un affichage au périphérique source, et les problèmes de communication EDID peuvent entraîner des défaillances de détection. Dans de tels cas, le dépannage de la communication EDID et potentiellement obtenir le journal lorsque vous essayez de connecter ce HDMI peuvent nous être utiles pour vous aider à résoudre le problème de détection.

Défaillance de découverte du Gestionnaire de périphériques

Si l'encodeur n'est pas découvert dans le réseau local en dépit d'être directement connecté via un câble LAN, il peut être nécessaire de vérifier si le bon gestionnaire de périphériques est utilisé. Il est important de s'assurer que le gestionnaire de périphériques est compatible avec l'encodeur spécifique utilisé et que tous les paramètres et configurations sont correctement définis pour permettre la détection et la communication au sein du réseau. De plus, vérifier que la configuration et les paramètres du réseau sont corrects peut également aider à résoudre les problèmes liés à la découverte de périphériques sur le réseau local.

Si vous utilisez toujours d'anciens codeurs matériels et qu'ils ne peuvent pas être découverts dans le nouveau gestionnaire de périphériques, il est en effet recommandé de télécharger et d'utiliser l'ancienne version de l'IPCManager ou du Gestionnaire de périphériques spécialement conçue pour ces codeurs. Ces anciennes versions sont susceptibles d'être compatibles et capables de gérer efficacement l'ancien matériel.

Pour déterminer quel gestionnaire de périphériques convient à vos appareils, vous devriez consulter la documentation ou les ressources d'assistance fournies par EXVIST. Ces ressources fournissent généralement des conseils sur la version du gestionnaire de périphériques compatible avec des codeurs matériels spécifiques, garantissant une gestion et des fonctionnalités appropriées.
  1. Si la page Web ressemble à l'image suivante, veuillez télécharger cette ancienneIPCManager(Windows) ouGestionnaire de périphériques(Mac) :
  1. Ou veuillez télécharger ce nouveauGestionnaire de périphériquessi la page Web ressemble à l'image suivante après la journalisation :


Quel est l'échec de la mise à niveau?

L'échec de la mise à niveau fait généralement référence 1) à l'impossibilité de mettre à niveau avec succès le firmware d'un codeur vers la dernière version;2) l'échec à faire de l'encodage, en d'autres termes, il se transforme en décodeur surtout pour GK72 Encoder Series;3) l'échec à découvrir par le gestionnaire de périphériques directement malgré sous le même réseau local.

Impossibilité de mettre à niveau le dernier firmware

Il y a des raisons suivantes:
  1. La mise à niveau directe du firmware grâce à l'interface graphique peut parfois entraîner une défaillance car elle peut ne pas offrir le même niveau de fiabilité et de contrôle que l'utilisation du gestionnaire de périphériques. Généralement il est fortement recommandé de faire de la mise à niveau par gestionnaire de périphériques au lieu de l'interface graphique.
  2. Si vous utilisez toujours l'ancien firmware, il est souvent recommandé de mettre à niveau le firmware progressivement, en particulier lorsque vous passez d'une version significativement plus ancienne à une version plus récente. Cette approche progressive contribue à assurer la compatibilité et à minimiser les risques de problèmes pouvant découler du saut directement vers la dernière version du firmware. En mettant à niveau séquentiellement le firmware par le biais de versions intermédiaires, vous pouvez traiter efficacement tout changement incrémental dans le firmware et réduire le potentiel de conflits inattendus ou de perturbations des fonctionnalités. Cette approche peut contribuer à une transition plus fluide et aider à prévenir les problèmes de compatibilité.
Warning
AVERTISSEMENT: il est fortement recommandé de faire de la mise à niveau par gestionnaire de l'appareil, ou bien il ne peut être retourné à notre usine que pour réparation et gravure flash qu'une fois qu'il n'est pas réussi à être découvert par le gestionnaire de l'équipement ou le routeur. S'il n'y a qu'un seul indicateur de puissance allumé, probablement qu'il est cassé et nécessaire de retourner à notre usine pour réparation.

Se transforme en décodeur après la mise à niveau

Il est important de s'assurer que le bon firmware est utilisé pour des modèles matériels spécifiques. La mise à niveau avec un firmware incorrect pourrait entraîner des résultats inattendus ou des problèmes fonctionnels. Si vous avez rencontré ce problème et soupçonnez que le firmware incorrect a été appliqué aux périphériques des séries GK72 ITE et GK72 MS7, la meilleure ligne de conduite est de télécharger le firmware correct pour les périphériques respectifs et de procéder à la mise à niveau en utilisant à nouveau la version appropriée par gestionnaire de périphériques.

Défaut d'être découvert par le gestionnaire de périphériques

Mise à niveau directe grâce à l'interface graphique

Si un encodeur ne parvient pas à être découvert par le gestionnaire de périphériques et qu'un seul indicateur d'alimentation est allumé, cela pourrait indiquer un problème potentiel de matériel ou de firmware. Avant de retourner l'encodeur à l'usine pour réparation ou clignotant à nouveau, quelques étapes de dépannage peuvent être tentées:
  1. Reboot: Essayez d'éteindre l'encodeur, de le débrancher de l'alimentation, puis de le reconnecter et de le réallumer.
  2. Réinitialiser: Essayez d'appuyer sur le bouton Réinitialiser pendant plus de 5 secondes. Cela pourrait aider à réinitialiser l'encodeur à ses paramètres par défaut.
  3. Mise à jour du micrologiciel: Si possible, tentez de mettre à jour le firmware en utilisant la méthode appropriée recommandée par l'EXVIST. Veuillez vous référer à Mise à niveau par IPCManager(Old) et Mise à niveau par Device Manager(Nouveau) pour plus de détails.
  4. Vérifier les connexions: Assurez-vous que toutes les connexions, y compris les câbles d'alimentation et de réseau, sont correctement connectées.
Notes
REMARQUE : Si l'encodeur a été précédemment mis à niveau à l'aide d'IPCManager (Ancien) ou du Gestionnaire de périphériques (Nouveau), il peut y avoir une possibilité de récupérer ses fonctionnalités en tentant de mettre à niveau à nouveau le firmware en utilisant la méthode appropriée. Veuillez vous référer aux étapes suivantes pour plus de détails pour récupérer cet encodeur.

Mise à niveau par IPCManager(Old)

  1. Veuillez double confirmer si l'encodeur peut être sous tension et en cours d'exécution,
  2. S'il vous plaît assurez-vous que vous pouvez toujours vous souvenir de l'IP de codeur et c'est correct de le PING;
  3. Veuillez essayer d'appuyer sur le bouton Réinitialiser pendant plus de 5 secondes pour réinitialiser l'encodeur si vous ne vous souvenez pas de l'IP;
  4. Veuillez télécharger et installerIPCManager_V3.00.08et suivez ci-dessous les étapes:
Info
Note: Veuillez télécharger et installer cette versionIPCManager_V3.00.08avant de tenter à la place de la version précédente d'IPCManager ou Gestionnaire de périphériques.
  1. Mettez l'encodeur et connectez cet encodeur à votre PC via un câble LAN directement sans passer par routeur ou commutateur;
  2. Toujours PING 192.168.1.120 (par exemple) si c'est réinitialisé;
  3. Cliquez sur Mettre à niveau du micrologiciel->Entrez l'IPC spécifié->Ajouter IPC
  4. Sélectionnez le dernier firmare->Entrer Nom de l'utilisateur et mot de passe->Sélectionner l'appareil->Mettre à niveau
  5. Si vous n'avez pas réussi à mettre à niveau, veuillez essayer de le connecter à votre PC avec câble ethernet et réessayer;

Mise à niveau par Device Manager(Nouveau)

  1. Mettez l'encodeur et connectez cet encodeur à votre PC via un câble LAN directement sans passer par routeur ou commutateur;
  2. Exécuter le Gestionnaire de périphériques si vous avez déjà installé la dernière version ;
  3. Allez dans Configuration->Changer le port HTTP de 80 à 6868;
  4. Cliquez sur Manuel Ajouter->Sélectionnez l'appareil que vous venez d'ajouter manuellement;
  5. Parcourir le firmware le dernier & correct->Entrez Nom de l'utilisateur et mot de passe->Cliquez sur "Mettre à niveau"
  6. L'appareil sera redémarrage et vous pourrez essayer de rechercher l'appareil plus tard;
  7. Si vous n'avez pas réussi à mettre à niveau, veuillez essayer de le connecter à votre PC avec câble ethernet et réessayer;
Warning
AVERTISSEMENT : Veuillez NE PAS CHANGER l'IP par défaut 192.168.1.64 sur le gestionnaire de périphériques.

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