FAQs: Mantener/Actualizar el códec
¿Podemos actualizar el firmware directamente a través de la interfaz de usuario?
Actualizar el firmware directamente a través de la interfaz de usuario (UI) de un códec es generalmenteNo recomendado, debido a los riesgos potenciales asociados con el proceso. Las actualizaciones de firmware pueden afectar significativamente la funcionalidad y estabilidad del dispositivo, y la ejecución incorrecta de la actualización puede provocar inestabilidad del dispositivo, mal funcionamiento o incluso daños permanentes del dispositivo.
En su lugar, por lo general se recomienda realizar actualizaciones de firmware mediante unAdministrador de dispositivosproporcionado por el EXVIST y bajo conexión por cable. Para obtener más información, consulteActualizar firmware de actualización.
Dadas las posibles implicaciones de las actualizaciones de firmware, es importante seguir cuidadosamente las pautas y recomendaciones del fabricante al realizar este proceso. Si no está seguro del procedimiento correcto para actualizar el firmware en un códec en particular, es aconsejable comunicarse con el equipo de soporte del fabricante para obtener orientación.
Advertencia: NO actualice el firmware desde la interfaz web directamente y bajo conexión inalámbrica. Aquí hay un desglose de las dos razones mencionadas para no actualizar el firmware directamente desde la interfaz web y bajo una conexión inalámbrica, así como la recomendación de utilizar un gestor de dispositivos para la actualización:
- Riesgo de daños por hardware: La actualización del firmware directamente a través de la interfaz gráfica de usuario (GUI) del dispositivo podría suponer un riesgo de causar daños al dispositivo, específicamente a la unidad codificadora en este caso. Si el proceso de actualización se interrumpe o falla, podría hacer que la unidad sea inoperable, lo que requiere que se devuelva al fabricante EXVIST para reparar y quemar flash. La actualización a través de un método más controlado y especializado, como un administrador de dispositivos, puede reducir este riesgo.
- Opciones de recuperación: Es probable que el administrador de dispositivos proporcione un entorno más robusto y controlado para las actualizaciones de firmware. Si una actualización de firmware a través del gestor de dispositivos falla o hace que la unidad no funcione, puede haber opciones de recuperación adicionales disponibles a través de la misma interfaz de administrador de dispositivo o especificada. Esto podría mitigar las consecuencias de una actualización fallida y proporcionar una vía para restaurar la funcionalidad del codificador.
¿Por qué no es posible localizar el códec en el gestor de dispositivos después de la actualización?
Si un códec no es descubierto por el administrador del dispositivo después de la actualización y solo se enciende un indicador de potencia, podría indicar un posible problema de hardware o firmware. Antes de devolver el códec a la fábrica para su reparación o destellido de nuevo, hay algunos pasos de solución de problemas que se pueden intentar:
- Compruebe las conexiones: Asegúrese de que todas las conexiones, incluidos los cables de alimentación y red, estén conectadas correctamente.
- Reiniciar sesión: Trate de apagar el códec, desconectarlo de la energía y luego volver a conectarlo y encenderlo.
- Restablecer: Trate de pulsar el botón Restablecer durante más de 5 segundos. Esto podría ayudar a restablecer el códec a su configuración predeterminada.
- Actualización de firmware: Si es posible, intente actualizar el firmware utilizando el método adecuado recomendado por el EXVIST. Por favor refiérase a la siguiente pregunta.
¿Cómo debemos intentar actualizar el firmware de nuevo si estamos experimentando el problema del fallo de actualización?
- Encienda el códec y conecte este códec a su PC a través del cable LAN directamente sin pasar por el router ni el interruptor;
- Ejecute Device Manager si ya ha instalado la última versión;
- Vaya a Configuración->Cambiar puerto HTTP de 80 a 6868;
- Haga clic en Add->Seleccione el dispositivo que acaba de agregar manualmente;
- Examine el firmware más reciente y correcto->Introduzca el nombre de usuario y la contraseña->Haga clic en "Actualizar"
- El dispositivo se reiniciará y puede intentar buscar en el dispositivo más adelante;
- Si no se actualiza, intente conectarlo a su PC con cable Ethernet e inténtelo de nuevo;
Advertencia: Por favor, NO cambie el IP 192.168.1.64 predeterminado en el gestor del dispositivo. Si el intento anterior no tuvo éxito, intente actualizar de nuevo, ya que este es el único método para restaurarlo.
Más información sobre Maintain of Codec
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