Solución de problemas de detección o actualización de codificadores y códec | Exvist FAQs

FAQs: Falta de detección o actualización

¿Qué es un fallo de detección?

Un fallo de detección se refiere a la incapacidad de un sistema o dispositivo para identificar o detectar con precisión otro componente o dispositivo. En el contexto de HDMI, IPCManager o Device Manager, un fallo de detección significaría que el Device Manager no puede descubrir correctamente el codificador en la red de área local o que el codificador no logra detectar la señal de entrada de HDMI.

Fallo de detección de la señal HDMI

Si se muestra 1920*1080P@30HZ en la GUI, probablemente no se logró detectar la señal HDMI. Siga los siguientes pasos si hay un fallo en la detección de una señal HDMI. Asegurarse de que el cable HDMI esté conectado correctamente y cumpla con los requisitos necesarios, así como verificar y ajustar la resolución de salida de la señal HDMI, a menudo puede resolver los problemas de detección.

Si el problema de detección de HDMI persiste a pesar de verificar el cable y la resolución, podría estar relacionado con los Datos de Identificación de Pantalla Extendida (EDID). El EDID es información proporcionada por una pantalla al dispositivo de origen, y los problemas con la comunicación EDID pueden provocar fallos de detección. En tales casos, solucionar la comunicación EDID y potencialmente obtener el registro cuando intenta conectar este HDMI puede ser útil para que podamos ayudarle a resolver el problema de detección.

Fallo de descubrimiento del Device Manager

Si el codificador no se descubre en la red de área local a pesar de estar conectado directamente mediante un cable LAN, puede ser necesario verificar si se está utilizando el device manager correcto. Es importante asegurarse de que el device manager sea compatible con el codificador específico que se está utilizando y que todos los ajustes y configuraciones estén configurados correctamente para permitir la detección y la comunicación dentro de la red. Además, verificar que la configuración y los ajustes de red sean correctos también puede ayudar a solucionar problemas con el descubrimiento de dispositivos a través de la LAN.

Si todavía está utilizando codificadores de hardware más antiguos y no se pueden descubrir en el nuevo device manager, se recomienda descargar y utilizar la versión anterior del IPCManager o Device Manager diseñada específicamente para esos codificadores. Es probable que estas versiones anteriores sean compatibles y capaces de gestionar eficazmente el hardware más antiguo.

Para determinar qué device manager es adecuado para sus dispositivos, debe consultar la documentación o los recursos de soporte proporcionados por EXVIST. Estos recursos normalmente proporcionan orientación sobre qué versión del device manager es compatible con codificadores de hardware específicos, garantizando una gestión y funcionalidad adecuadas.
  1. Si la página web se parece a la siguiente imagen, descargue este antiguoIPCManager(Windows) oDevice Manager(Mac):
  1. O descargue este nuevoDevice Manager si la página web se parece a la siguiente imagen después de iniciar sesión:


¿Qué es un fallo de actualización?

Un fallo de actualización normalmente se refiere a 1) la incapacidad de actualizar con éxito el firmware de un codificador a la última versión;2) el fallo de seguir codificando, en otras palabras, se convierte en decodificador, especialmente para la Serie de Codificadores GK72;3) el fallo de ser descubierto directamente por el device manager a pesar de estar bajo la misma red de área local.

Incapacidad de actualizar al último firmware

Existen las siguientes razones:
  1. La actualización directa del firmware a través de la GUI a veces puede provocar un fallo, ya que puede no ofrecer el mismo nivel de fiabilidad y control que el uso del device manager. Generalmente se recomienda encarecidamente realizar la actualización mediante el device manager en lugar de la GUI.
  2. Si todavía está utilizando el firmware más antiguo, a menudo se recomienda actualizar el firmware gradualmente, especialmente al pasar de una versión significativamente más antigua a una más nueva. Este enfoque gradual ayuda a garantizar la compatibilidad y minimizar el riesgo de problemas que pueden surgir al saltar directamente a la última versión de firmware. Al actualizar secuencialmente el firmware a través de versiones intermedias, puede abordar eficazmente cualquier cambio incremental en el firmware y reducir la posibilidad de conflictos inesperados o interrupciones en la funcionalidad. Este enfoque puede contribuir a una transición más fluida y ayudar a prevenir problemas de compatibilidad.
Warning
ADVERTENCIA: se recomienda encarecidamente realizar la actualización mediante el device manager, de lo contrario solo se puede devolver a nuestra fábrica para su reparación y grabación de flash una vez que no sea descubierto por el device manager o el router. Si solo hay un indicador de encendido iluminado, probablemente esté averiado y sea necesario devolverlo a nuestra fábrica para su reparación.

Se convierte en decodificador después de la actualización

Es importante asegurarse de que se utilice el firmware correcto para modelos de hardware específicos. Actualizar con un firmware incorrecto podría provocar resultados inesperados o problemas funcionales. Si ha encontrado este problema y sospecha que se aplicó el firmware incorrecto a dispositivos de las series GK72 ITE y GK72 MS7, el mejor curso de acción es descargar el firmware correcto para los dispositivos respectivos y proceder con la actualización utilizando la versión adecuada mediante el device manager nuevamente.

Fallo de ser descubierto por el device manager

Actualización directa a través de la GUI

Si el gestor de dispositivos no detecta un codificador y solo se enciende un indicador de alimentación, podría indicar un posible problema de hardware o firmware. Antes de devolver el codificador a fábrica para su reparación o volver a flashearlo, se pueden intentar algunos pasos de solución de problemas:
  1. Reiniciar: Intente apagar el codificador, desconectarlo de la alimentación y luego volver a conectarlo y encenderlo.
  2. Restablecer: Intente presionar el botón Reset durante más de 5 segundos. Esto podría ayudar a restablecer el codificador a su configuración predeterminada.
  3. Actualización de firmware: Si es posible, intente actualizar el firmware utilizando el método adecuado recomendado por EXVIST. Consulte Actualizado por IPCManager (Antiguo) y Actualizado por Device Manager (Nuevo) para obtener más detalles.
  4. Verificar conexiones: Asegúrese de que todas las conexiones, incluidos los cables de alimentación y de red, estén conectadas correctamente.
Notes
NOTA: Si el codificador se actualizó previamente utilizando IPCManager (Antiguo) o Device Manager (Nuevo), puede existir la posibilidad de recuperar su funcionalidad intentando actualizar el firmware nuevamente utilizando el método adecuado. Consulte los siguientes pasos para obtener detalles sobre cómo recuperar este codificador.

Actualizado por IPCManager (Antiguo)

  1. Confirme nuevamente si el codificador puede encenderse y funcionar,
  2. Asegúrese de que aún recuerda la IP del codificador y que es posible hacer PING;
  3. Intente presionar el botón Reset durante más de 5 segundos para restablecer el codificador si no recuerda la IP;
  4. Descargue e instaleIPCManager_V3.00.08y siga los pasos a continuación:
Info
NOTA: Descargue e instale esta versiónIPCManager_V3.00.08antes de intentarlo, en lugar de la versión anterior de IPCManager o Device Manager.
  1. Encienda el codificador y conéctelo a su PC mediante un cable LAN directamente, sin pasar por un router o switch;
  2. Haga siempre PING a 192.168.1.120 (por ejemplo) si está restablecido;
  3. Haga clic en Firmware Upgrade->Enter the Specified IP->Add IPC
  4. Seleccione el firmware más reciente->Introduzca el nombre de usuario y la contraseña->Seleccione el dispositivo->Upgrade
  5. Si no se puede actualizar, intente conectarlo a su PC con un cable Ethernet y vuelva a intentarlo;

Actualizado por Device Manager (Nuevo)

  1. Encienda el codificador y conéctelo a su PC mediante un cable LAN directamente, sin pasar por un router o switch;
  2. Ejecute Device Manager si ya instaló la versión más reciente;
  3. Vaya a Configuration->Change HTTP Port de 80 a 6868;
  4. Haga clic en Agregar manualmente->Seleccione el dispositivo que acaba de agregar manualmente;
  5. Busque el firmware más reciente y correcto->Introduzca el nombre de usuario y la contraseña->Haga clic en "Actualizar"
  6. El dispositivo se reiniciará y podrá intentar buscar el dispositivo más tarde;
  7. Si falla la actualización, intente conectarlo a su PC con un cable Ethernet e inténtelo de nuevo;
Warning
ADVERTENCIA: NO CAMBIE la IP predeterminada 192.168.1.64 en el administrador del dispositivo.