Fehlerbehebung Encoder und Codec-Erkennung oder Upgrade-Fehler | FAQs bestehen

FAQs: Fehler der Erkennung oder Aktualisierung

Was ist ein Erkennungsfehler?

Ein Erkennungsfehler bezieht sich auf die Unfähigkeit eines Systems oder Geräts, eine andere Komponente oder ein anderes Gerät genau zu identifizieren oder zu erkennen. Im Kontext von HDMI, IPCManager oder Device Manager würde ein Erkennungsfehler bedeuten, dass der Device Manager den Encoder im lokalen Netzwerk nicht ordnungsgemäß entdecken kann oder der Encoder das Eingangssignal von HDMI nicht erkennen kann.

Erkennungsfehler des HDMI-Signals

Wenn auf der GUI 1920*1080P@30HZ angezeigt wird, konnte das HDMI-Signal wahrscheinlich nicht erkannt werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn ein HDMI-Signal nicht erkannt wird. Die Sicherstellung, dass das HDMI-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist und die erforderlichen Anforderungen erfüllt, sowie die Überprüfung und Anpassung der Ausgabeauflösung des HDMI-Signals können Erkennungsprobleme oft beheben.

Wenn das HDMI-Erkennungsproblem trotz Überprüfung des Kabels und der Auflösung weiterhin besteht, könnte es mit den Extended Display Identification Data (EDID) zusammenhängen. Die EDID sind Informationen, die ein Bildschirm an das Quellgerät liefert, und Probleme bei der EDID-Kommunikation können zu Erkennungsfehlern führen. In solchen Fällen kann die Fehlerbehebung der EDID-Kommunikation und möglicherweise das Abrufen des Protokolls beim Versuch, dieses HDMI anzuschließen, für uns hilfreich sein, um Ihnen bei der Lösung des Erkennungsproblems zu helfen.

Entdeckungsfehler des Device Managers

Wenn der Encoder im lokalen Netzwerk nicht entdeckt wird, obwohl er direkt über ein LAN-Kabel angeschlossen ist, muss möglicherweise überprüft werden, ob der richtige Device Manager verwendet wird. Es ist wichtig sicherzustellen, dass der Device Manager mit dem jeweiligen Encoder kompatibel ist und dass alle Einstellungen und Konfigurationen ordnungsgemäß festgelegt sind, um die Erkennung und Kommunikation innerhalb des Netzwerks zu ermöglichen. Darüber hinaus kann die Überprüfung, ob die Netzwerkkonfiguration und die Einstellungen korrekt sind, ebenfalls bei der Fehlerbehebung von Problemen mit der Geräteentdeckung über das LAN helfen.

Wenn Sie noch ältere Hardware-Encoder verwenden und diese im neuen Device Manager nicht entdeckt werden können, wird tatsächlich empfohlen, die ältere Version des IPCManagers oder Device Managers herunterzuladen und zu verwenden, die speziell für diese Encoder entwickelt wurde. Diese älteren Versionen sind wahrscheinlich kompatibel und in der Lage, die ältere Hardware effektiv zu verwalten.

Um festzustellen, welcher Device Manager für Ihre Geräte geeignet ist, sollten Sie die Dokumentation oder Support-Ressourcen von EXVIST konsultieren. Diese Ressourcen bieten in der Regel Anleitungen dazu, welche Version des Device Managers mit bestimmten Hardware-Encodern kompatibel ist, um eine ordnungsgemäße Verwaltung und Funktionalität sicherzustellen.
  1. Wenn die Webseite wie im folgenden Bild aussieht, laden Sie bitte diesen älterenIPCManager(Windows) oderDevice Manager(Mac) herunter:
  1. Oder laden Sie bitte diesen neuenDevice Manager herunter, wenn die Webseite nach der Anmeldung wie im folgenden Bild aussieht:


Was ist ein Upgrade-Fehler?

Ein Upgrade-Fehler bezieht sich typischerweise auf 1) die Unfähigkeit, die Firmware eines Encoders erfolgreich auf die neueste Version zu aktualisieren;2) das Ausbleiben der Kodierung, mit anderen Worten, er verwandelt sich in einen Decoder, insbesondere bei der GK72 Encoder-Serie;3) die Unfähigkeit, direkt vom Device Manager entdeckt zu werden, obwohl er sich im selben lokalen Netzwerk befindet.

Unfähigkeit, die neueste Firmware zu aktualisieren

Es gibt folgende Gründe:
  1. Das direkte Aktualisieren der Firmware über die GUI kann manchmal zu einem Fehler führen, da es möglicherweise nicht die gleiche Zuverlässigkeit und Kontrolle bietet wie die Verwendung des Device Managers. Im Allgemeinen wird dringend empfohlen, das Upgrade über den Device Manager statt über die GUI durchzuführen.
  2. Wenn Sie noch die ältere Firmware verwenden, wird oft empfohlen, die Firmware schrittweise zu aktualisieren, insbesondere beim Wechsel von einer deutlich älteren Version zu einer neueren. Dieser schrittweise Ansatz hilft, die Kompatibilität sicherzustellen und das Risiko von Problemen zu minimieren, die durch einen direkten Sprung auf die neueste Firmware-Version entstehen können. Durch die sequenzielle Aktualisierung der Firmware über Zwischenversionen können Sie alle inkrementellen Änderungen in der Firmware effektiv berücksichtigen und das Potenzial für unerwartete Konflikte oder Funktionsstörungen reduzieren. Dieser Ansatz kann zu einem reibungsloseren Übergang beitragen und Kompatibilitätsprobleme vermeiden helfen.
Warning
WARNUNG: Es wird dringend empfohlen, das Upgrade über den Device Manager durchzuführen, andernfalls kann es nur an unser Werk zur Reparatur und zum Brennen des Flash-Speichers zurückgeschickt werden, sobald es vom Device Manager oder Router nicht mehr entdeckt werden kann. Wenn nur eine Betriebsanzeige leuchtet, ist es wahrscheinlich defekt und muss zur Reparatur an unser Werk zurückgeschickt werden.

Verwandelt sich nach dem Upgrade in einen Decoder

Es ist wichtig sicherzustellen, dass die richtige Firmware für bestimmte Hardwaremodelle verwendet wird. Ein Upgrade mit einer falschen Firmware könnte zu unerwarteten Ergebnissen oder Funktionsproblemen führen. Wenn Sie auf dieses Problem gestoßen sind und vermuten, dass die falsche Firmware auf Geräte der GK72 ITE- und GK72 MS7-Serie angewendet wurde, ist die beste Vorgehensweise, die richtige Firmware für die jeweiligen Geräte herunterzuladen und das Upgrade erneut mit der richtigen Version über den Device Manager durchzuführen.

Fehler bei der Entdeckung durch den Device Manager

Direktes Upgrade über die GUI

Wenn ein Encoder vom Geräte-Manager nicht erkannt wird und nur eine Betriebsanzeige leuchtet, könnte dies auf ein potenzielles Hardware- oder Firmware-Problem hinweisen. Bevor der Encoder zur Reparatur an das Werk zurückgesendet oder erneut geflasht wird, können einige Fehlerbehebungsschritte versucht werden:
  1. Neustart: Versuchen Sie, den Encoder auszuschalten, ihn vom Strom zu trennen und ihn dann wieder anzuschließen und einzuschalten.
  2. Zurücksetzen: Versuchen Sie, die Reset-Taste länger als 5 Sekunden zu drücken. Dies könnte helfen, den Encoder auf seine Standardeinstellungen zurückzusetzen.
  3. Firmware-Update: Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Firmware mit der von EXVIST empfohlenen geeigneten Methode zu aktualisieren. Weitere Details finden Sie unter Aktualisierung über IPCManager (Alt) und Aktualisierung über Geräte-Manager (Neu).
  4. Verbindungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen, einschließlich Strom- und Netzwerkkabel, ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Notes
HINWEIS: Wenn der Encoder zuvor mit IPCManager (Alt) oder Geräte-Manager (Neu) aktualisiert wurde, besteht möglicherweise die Möglichkeit, seine Funktionalität wiederherzustellen, indem die Firmware erneut mit der geeigneten Methode aktualisiert wird. Weitere Details finden Sie in den folgenden Schritten, um diesen Encoder wiederherzustellen.

Aktualisierung über IPCManager (Alt)

  1. Bitte bestätigen Sie nochmals, ob der Encoder eingeschaltet und in Betrieb ist,
  2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich noch an die IP des Encoders erinnern können und es möglich ist, sie anzupingen;
  3. Bitte versuchen Sie, die Reset-Taste länger als 5 Sekunden zu drücken, um den Encoder zurückzusetzen, wenn Sie sich nicht an die IP erinnern;
  4. Bitte laden SieIPCManager_V3.00.08herunter und installieren Sie es und befolgen Sie die folgenden Schritte:
Info
HINWEIS: Bitte laden Sie diese VersionIPCManager_V3.00.08herunter und installieren Sie sie, bevor Sie es versuchen, anstatt der vorherigen Version von IPCManager oder Geräte-Manager.
  1. Schalten Sie den Encoder ein und verbinden Sie diesen Encoder direkt über ein LAN-Kabel mit Ihrem PC, ohne einen Router oder Switch dazwischen;
  2. Pingen Sie immer 192.168.1.120 (zum Beispiel), wenn er zurückgesetzt wurde;
  3. Klicken Sie auf Firmware-Upgrade->Geben Sie die angegebene IP ein->IPC hinzufügen
  4. Wählen Sie die neueste Firmware->Geben Sie Benutzername und Passwort ein->Wählen Sie das Gerät->Upgrade
  5. Wenn das Upgrade fehlgeschlagen ist, versuchen Sie bitte, es mit einem Ethernet-Kabel an Ihren PC anzuschließen und es erneut zu versuchen;

Aktualisierung über Geräte-Manager (Neu)

  1. Schalten Sie den Encoder ein und verbinden Sie diesen Encoder direkt über ein LAN-Kabel mit Ihrem PC, ohne einen Router oder Switch dazwischen;
  2. Führen Sie den Geräte-Manager aus, wenn Sie bereits die neueste Version installiert haben;
  3. Gehen Sie zu Konfiguration->Ändern Sie den HTTP-Port von 80 auf 6868;
  4. Klicken Sie auf Manuell hinzufügen->Wählen Sie das Gerät aus, das Sie gerade manuell hinzugefügt haben;
  5. Navigieren Sie zur neuesten und korrekten Firmware->Geben Sie Benutzername und Passwort ein->Klicken Sie auf "Upgrade"
  6. Das Gerät wird neu gestartet und Sie können später versuchen, das Gerät zu suchen;
  7. Wenn das Upgrade fehlgeschlagen ist, versuchen Sie bitte, es mit einem Ethernet-Kabel an Ihren PC anzuschließen und es erneut zu versuchen;
Warning
WARNUNG: Bitte ändern Sie NICHT die Standard-IP 192.168.1.64 im Geräte-Manager.