Was ist ein Erkennungsfehler?

Erkennungsfehler des HDMI-Signals

Erkennungsfehler des Geräte-Managers

Wenn Sie noch ältere Hardware-Encoder verwenden und diese im neuen Geräte-Manager nicht gefunden werden können, empfiehlt es sich, die ältere Version des IPCManagers oder Geräte-Managers herunterzuladen und zu verwenden, die speziell für diese Encoder entwickelt wurde. Diese älteren Versionen sind wahrscheinlich kompatibel und können die ältere Hardware effektiv verwalten.

Um zu bestimmen, welcher Gerätemanager für Ihre Geräte geeignet ist, sollten Sie die von EXVIST bereitgestellte Dokumentation oder Supportressourcen zu Rate ziehen. Diese Ressourcen bieten in der Regel Hinweise darauf, welche Version des Gerätemanagers mit bestimmten Hardware-Encodern kompatibel ist, um eine ordnungsgemäße Verwaltung und Funktionalität sicherzustellen.

1. Wenn die Webseite wie das folgende Bild aussieht, laden Sie bitte diese ältere IPCManager(Windows) or Device Manager(Mac):
   

1. Oder laden Sie bitte dieses neue Device Manager wenn die Webseite nach dem Einloggen wie im folgenden Bild aussieht:
   

Warum schlägt das Upgrade fehl?

Unfähigkeit, die neueste Firmware zu aktualisieren

1. Das direkte Aktualisieren der Firmware über die GUI kann manchmal zu einem Fehler führen, da es möglicherweise nicht dasselbe Maß an Zuverlässigkeit und Kontrolle bietet wie die Verwendung des Gerätemanagers. Generell wird dringend empfohlen, das Aktualisieren über den Gerätemanager statt über die GUI durchzuführen. 
   
2. Wenn Sie noch die ältere Firmware verwenden, empfiehlt es sich häufig, die Firmware schrittweise zu aktualisieren, insbesondere beim Wechsel von einer deutlich älteren Version zu einer neueren. Dieser schrittweise Ansatz trägt dazu bei, die Kompatibilität sicherzustellen und das Risiko von Problemen zu minimieren, die durch den direkten Wechsel zur neuesten Firmware-Version entstehen können. Durch die schrittweise Aktualisierung der Firmware über Zwischenversionen können Sie alle inkrementellen Änderungen in der Firmware effektiv berücksichtigen und das Potenzial für unerwartete Konflikte oder Funktionsstörungen verringern. Dieser Ansatz kann zu einem reibungsloseren Übergang beitragen und Kompatibilitätsproblemen vorbeugen.

ACHTUNG: Es wird dringend empfohlen, das Upgrade über den Gerätemanager durchzuführen. Andernfalls kann das Gerät nur zur Reparatur und zum Brennen des Flash-Speichers an unser Werk zurückgeschickt werden, wenn es nicht vom Gerätemanager oder Router erkannt wird. Wenn nur eine Betriebsanzeige leuchtet, ist das Gerät wahrscheinlich defekt und muss zur Reparatur an unser Werk zurückgeschickt werden.

Wird nach dem Upgrade zum Decoder

Fehler bei der Erkennung durch den Geräte-Manager

Direktes Upgrade über die GUI

1. Neustart: Versuchen Sie, den Encoder auszuschalten, ihn vom Stromnetz zu trennen und ihn dann wieder anzuschließen und einzuschalten.
2. Zurücksetzen: Versuchen Sie, die Reset-Taste länger als 5 Sekunden zu drücken. Dies könnte dazu beitragen, den Encoder auf seine Standardeinstellungen zurückzusetzen.
3. Firmware Update: Versuchen Sie, wenn möglich, die Firmware mit der von EXVIST empfohlenen Methode zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade durch IPCManager (alt) und Upgrade durch Geräte-Manager (neu).
4. Verbindungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen, einschließlich Strom- und Netzwerkkabel, ordnungsgemäß angeschlossen sind.

HINWEIS: Wenn der Encoder zuvor mit IPCManager (alt) oder Device Manager (neu) aktualisiert wurde, besteht möglicherweise die Möglichkeit, seine Funktionalität wiederherzustellen, indem Sie versuchen, die Firmware mit der entsprechenden Methode erneut zu aktualisieren. Weitere Informationen zum Wiederherstellen dieses Encoders finden Sie in den folgenden Schritten.

Aktualisiert durch IPCManager (alt)

1. Bitte bestätigen Sie noch einmal, ob der Encoder eingeschaltet und ausgeführt werden kann,
2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich noch an die IP des Encoders erinnern können und dass ein PING möglich ist;
   
3. Bitte versuchen Sie, die Reset-Taste länger als 5 Sekunden zu drücken, um den Encoder zurückzusetzen, wenn Sie sich nicht an die IP erinnern;
4. Bitte laden Sie herunter und installieren Sie IPCManager_V3.00.08 und befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
   

HINWEIS: Bitte laden Sie diese Version herunter und installieren Sie sie IPCManager_V3.00.08 bevor Sie anstelle der vorherigen Version von IPCManager oder Device Manager versuchen.

1. Schalten Sie den Encoder ein und verbinden Sie diesen Encoder über ein LAN-Kabel direkt mit Ihrem PC, ohne den Umweg über einen Router oder Switch zu nehmen;
2. PINGEN Sie immer 192.168.1.120 (zum Beispiel), wenn es zurückgesetzt wird;
   
3. Klicken Sie auf Firmware-Upgrade->Geben Sie die angegebene IP-Adresse ein->IPC hinzufügen
4. Wählen Sie die neueste Firmware->Geben Sie Benutzernamen und Passwort ein->Wählen Sie das Gerät aus->Upgrade
5. Wenn das Upgrade fehlgeschlagen ist, versuchen Sie bitte, es mit einem Ethernet-Kabel an Ihren PC anzuschließen und versuchen Sie es erneut;
   

Durch Geräte-Manager aktualisiert (Neu)

1. Schalten Sie den Encoder ein und verbinden Sie diesen Encoder über ein LAN-Kabel direkt mit Ihrem PC, ohne den Umweg über einen Router oder Switch zu nehmen;
2. Führen Sie den Geräte-Manager aus, wenn Sie bereits die neueste Version installiert haben;
3. Gehen Sie zu Konfiguration->Ändern Sie den HTTP-Port von 80 auf 6868;
4. Klicken Sie auf „Manuell hinzufügen“ -> „Wählen Sie das Gerät aus, das Sie gerade manuell hinzugefügt haben“;
5. Durchsuchen Sie die neueste und richtige Firmware->Geben Sie Benutzernamen und Passwort ein->Klicken Sie auf „Upgrade“
6. Das Gerät wird neu gestartet und Sie können später versuchen, das Gerät zu suchen;
7. Wenn das Upgrade fehlgeschlagen ist, versuchen Sie bitte, es mit einem Ethernet-Kabel an Ihren PC anzuschließen und versuchen Sie es erneut;
   

WARNUNG: Bitte ÄNDERN SIE NICHT die Standard-IP 192.168.1.64 im Geräte-Manager.