الأسئلة الشائعة: فشل الكشف أو الترقية
ما هو فشل الاكتشاف؟
يشير فشل الاكتشاف إلى عدم قدرة النظام أو الجهاز على تحديد أو اكتشاف مكون أو جهاز آخر بدقة. في سياق HDMI أو IPCManager أو Device Manager، يعني فشل الاكتشاف أن Device Manager غير قادر على اكتشاف المشفر بشكل صحيح في الشبكة المحلية أو فشل المشفر في اكتشاف إشارة الدخل من HDMI.
فشل اكتشاف إشارة HDMI
إذا ظهر 1920*1080P@30HZ على واجهة المستخدم الرسومية، فمن المحتمل أنه فشل في اكتشاف إشارة HDMI. اتخذ الخطوات التالية إذا حدث فشل في اكتشاف إشارة HDMI. غالبًا ما يمكن حل مشكلات الاكتشاف من خلال التأكد من توصيل كابل HDMI بشكل صحيح واستيفائه للمتطلبات اللازمة، بالإضافة إلى فحص وضبط دقة الإخراج لإشارة HDMI.
إذا استمرت مشكلة اكتشاف HDMI على الرغم من فحص الكابل والدقة، فقد تكون مرتبطة ببيانات تعريف العرض الممتد (EDID). EDID هي معلومات يوفرها العرض لجهاز المصدر، ويمكن أن تؤدي مشكلات الاتصال بـ EDID إلى حالات فشل في الاكتشاف. في مثل هذه الحالات، قد يكون استكشاف أخطاء الاتصال بـ EDID وإصلاحها والحصول على السجل عند محاولة توصيل HDMI مفيدًا لنا لمساعدتك في حل مشكلة الاكتشاف.
فشل اكتشاف Device Manager
إذا لم يتم اكتشاف المشفر في الشبكة المحلية على الرغم من توصيله مباشرة عبر كابل LAN، فقد يكون من الضروري التحقق مما إذا كان يتم استخدام مدير الجهاز الصحيح. من المهم التأكد من أن مدير الجهاز متوافق مع المشفر المحدد المستخدم وأن جميع الإعدادات والتكوينات مضبوطة بشكل صحيح لتمكين الاكتشاف والاتصال داخل الشبكة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد التحقق من صحة تكوين الشبكة وإعداداتها أيضًا في استكشاف مشكلات اكتشاف الأجهزة عبر LAN وإصلاحها.
إذا كنت لا تزال تستخدم مشفرات أجهزة أقدم ولا يمكن اكتشافها في مدير الجهاز الجديد، فمن المستحسن بالفعل تنزيل واستخدام الإصدار الأقدم من IPCManager أو Device Manager المصمم خصيصًا لتلك المشفرات. من المحتمل أن تكون هذه الإصدارات الأقدم متوافقة وقادرة على إدارة الأجهزة الأقدم بفعالية.
لتحديد مدير الجهاز المناسب لأجهزتك، يجب عليك الرجوع إلى الوثائق أو موارد الدعم التي توفرها EXVIST. عادةً ما توفر هذه الموارد إرشادات حول إصدار مدير الجهاز المتوافق مع مشفرات الأجهزة المحددة، مما يضمن الإدارة والوظائف المناسبة.
- إذا كانت صفحة الويب تبدو مثل الصورة التالية، فيرجى تنزيل هذا الإصدار الأقدمIPCManager(Windows) أوDevice Manager(Mac):
- أو يرجى تنزيل هذا الإصدار الجديدDevice Manager إذا كانت صفحة الويب تبدو مثل الصورة التالية بعد تسجيل الدخول:
ما هو فشل الترقية؟
يشير فشل الترقية عادةً إلى 1) عدم القدرة على ترقية البرنامج الثابت للمشفر بنجاح إلى أحدث إصدار؛2) الفشل في إجراء التشفير بعد الآن، وبعبارة أخرى، يتحول إلى وحدة فك ترميز خاصة لسلسلة مشفر GK72؛3) الفشل في اكتشافه بواسطة مدير الجهاز مباشرة على الرغم من وجوده تحت نفس الشبكة المحلية.
عدم القدرة على ترقية أحدث برنامج ثابت
هناك الأسباب التالية:
- قد تؤدي الترقية المباشرة للبرنامج الثابت عبر واجهة المستخدم الرسومية أحيانًا إلى فشل لأنها قد لا توفر نفس مستوى الموثوقية والتحكم الذي يوفره استخدام مدير الجهاز. بشكل عام، يوصى بشدة بإجراء الترقية عبر مدير الجهاز بدلاً من واجهة المستخدم الرسومية.
- إذا كنت لا تزال تستخدم البرنامج الثابت الأقدم، فغالبًا ما يوصى بترقية البرنامج الثابت تدريجيًا، خاصة عند الانتقال من إصدار أقدم بكثير إلى إصدار أحدث. يساعد هذا النهج التدريجي في ضمان التوافق وتقليل مخاطر المشكلات التي قد تنشأ عن الانتقال مباشرة إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت. من خلال ترقية البرنامج الثابت بشكل تسلسلي عبر إصدارات وسيطة، يمكنك معالجة أي تغييرات تدريجية في البرنامج الثابت بفعالية وتقليل احتمالية حدوث تعارضات أو اضطرابات غير متوقعة في الوظائف. يمكن أن يساهم هذا النهج في انتقال أكثر سلاسة ويساعد في منع مشكلات التوافق.
تحذير: يوصى بشدة بإجراء الترقية عبر مدير الجهاز، وإلا فلا يمكن إعادته إلا إلى مصنعنا للإصلاح وحرق الفلاش بمجرد فشل اكتشافه بواسطة مدير الجهاز أو الراوتر. إذا كان هناك مؤشر طاقة واحد فقط مضاء، فمن المحتمل أنه معطل ويحتاج إلى إعادته إلى مصنعنا للإصلاح.
يتحول إلى وحدة فك ترميز بعد الترقية
من المهم التأكد من استخدام البرنامج الثابت الصحيح لطرازات الأجهزة المحددة. قد تؤدي الترقية ببرنامج ثابت غير صحيح إلى نتائج غير متوقعة أو مشكلات وظيفية. إذا واجهت هذه المشكلة وتشك في أنه تم تطبيق برنامج ثابت غير صحيح على الأجهزة في سلسلة GK72 ITE و GK72 MS7، فإن أفضل مسار للعمل هو تنزيل البرنامج الثابت الصحيح للأجهزة المعنية والمتابعة بالترقية باستخدام الإصدار المناسب عبر مدير الجهاز مرة أخرى.
الفشل في اكتشافه بواسطة مدير الجهاز
الترقية المباشرة عبر واجهة المستخدم الرسومية
إذا فشل مشفر في أن يتم اكتشافه بواسطة مدير الجهاز وكان مؤشر طاقة واحد فقط مضاءً، فقد يشير ذلك إلى مشكلة محتملة في الأجهزة أو البرامج الثابتة. قبل إعادة المشفر إلى المصنع للإصلاح أو إعادة تثبيت البرامج الثابتة، هناك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن تجربتها:
- إعادة التشغيل: حاول إيقاف تشغيل المشفر، وفصله عن الطاقة، ثم إعادة توصيله وتشغيله مرة أخرى.
- إعادة التعيين: حاول الضغط على زر إعادة التعيين لأكثر من 5 ثوانٍ. قد يساعد ذلك في إعادة تعيين المشفر إلى إعداداته الافتراضية.
- تحديث البرامج الثابتة: إذا كان ذلك ممكنًا، حاول تحديث البرامج الثابتة باستخدام الطريقة المناسبة الموصى بها من EXVIST. يرجى الرجوع إلى الترقية بواسطة IPCManager (القديم) والترقية بواسطة مدير الجهاز (الجديد) لمزيد من التفاصيل.
- فحص التوصيلات: تأكد من أن جميع التوصيلات، بما في ذلك كابلات الطاقة والشبكة، متصلة بشكل صحيح.
ملاحظة: إذا تمت ترقية المشفر سابقًا باستخدام IPCManager (القديم) أو مدير الجهاز (الجديد)، فقد يكون هناك احتمال لاستعادة وظائفه من خلال محاولة ترقية البرامج الثابتة مرة أخرى باستخدام الطريقة المناسبة. يرجى الرجوع إلى الخطوات التالية للحصول على التفاصيل لاستعادة هذا المشفر.
الترقية بواسطة IPCManager (القديم)
- يرجى التأكد مرة أخرى مما إذا كان المشفر قادرًا على التشغيل والعمل،
- يرجى التأكد من أنك ما زلت تتذكر عنوان IP الخاص بالمشفر وأنه لا بأس من عمل PING عليه؛
- يرجى محاولة الضغط على زر إعادة التعيين لأكثر من 5 ثوانٍ لإعادة تعيين المشفر إذا كنت لا تتذكر عنوان IP؛
- يرجى تنزيل وتثبيتIPCManager_V3.00.08واتباع الخطوات أدناه:
ملاحظة: يرجى تنزيل وتثبيت هذا الإصدارIPCManager_V3.00.08قبل المحاولة بدلاً من الإصدار السابق من IPCManager أو مدير الجهاز.
- قم بتشغيل المشفر ووصله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل LAN مباشرة دون المرور عبر جهاز التوجيه أو المحول؛
- قم دائمًا بعمل PING على 192.168.1.120 (على سبيل المثال) إذا تمت إعادة تعيينه؛
- انقر على ترقية البرامج الثابتة->أدخل عنوان IP المحدد->إضافة IPC
- حدد أحدث برنامج ثابت->أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور->حدد الجهاز->ترقية
- إذا فشلت الترقية، يرجى محاولة توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل إيثرنت والمحاولة مرة أخرى؛
الترقية بواسطة مدير الجهاز (الجديد)
- قم بتشغيل المشفر ووصله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل LAN مباشرة دون المرور عبر جهاز التوجيه أو المحول؛
- قم بتشغيل مدير الجهاز إذا كنت قد قمت بتثبيت أحدث إصدار بالفعل؛
- انتقل إلى التكوين->تغيير منفذ HTTP من 80 إلى 6868؛
- انقر فوق إضافة يدوية->حدد الجهاز الذي أضفته يدويًا للتو؛
- تصفح أحدث برنامج ثابت وصحيح->أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور->انقر فوق "ترقية"
- سيتم إعادة تشغيل الجهاز ويمكنك محاولة البحث عن الجهاز لاحقًا؛
- إذا فشلت الترقية، يرجى محاولة توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل Ethernet والمحاولة مرة أخرى؛
تحذير: يرجى عدم تغيير عنوان IP الافتراضي 192.168.1.64 على مدير الجهاز.